07 3 月

Posted at 15:27h in 相關新聞, 案例, 口碑行銷
台北一家拉麵店因叉燒未煮熟，而被網友留1星評價，事後因店家留言態度不佳，嗆顧客「靠X三小」，導致網友怒火被點燃。網路時代，只要是開門做生意，多少都會有負評，該如何應對，取決於負評產生原因，以及最重要的：情緒管理。本文分享3招有效止血的負評處理原則與方式。

05 2 月

Posted at 23:01h in 案例經驗, 口碑行銷
口碑行銷從最原始的口耳相傳，直到網路論壇興起、PTT興盛、Yahoo奇摩知識+上線，各論壇各自做出分眾後，大家都知道大學生會看Dcard、3C看Mobile01、母嬰看BabyHome、電玩遊戲看巴哈姆特，至今已有10年多。究竟口碑是如何才能有效帶動增加業績轉換？2021有哪些口碑新趨勢？本文簡單分析與說明如下。

14 1 月

Posted at 13:40h in 口碑行銷
日前一篇網友突發奇想的發問：[問卦] Janet在無人島撿到雜牌的堅果會吃嗎？，因事件主角Janet親自拍片回應而引起一波正面迴響，不但做個稱職代言人，連帶品牌也獲得了價值超過百萬元的免費宣傳，堪稱三贏的局面（網友、Janet、品牌），以下是針對此事件行銷之所以爆紅的相關分析。