不少人以為口碑行銷=買網軍，不少行銷公司直接以「網軍行銷」替代「口碑行銷」，但其實兩者雖類似，做的事卻是完全不同，口碑和網軍是兩個在網路時代中相當重要的概念，雖然它們都與網路上的信息傳播和影響有關，但卻存在著明顯的差異。下面將探討口碑和網軍之間最大的區別：
網軍是一個網路用語，它可以指：
口碑是什麼？
首先，口碑強調的是真實的、有價值的使用者意見和分享。口碑是由消費者基於他們的實際體驗而形成的，通常是自發性的，而不是受到外界操控的。口碑的力量來自於它的真實性和可信度，因為消費者更願意相信其他消費者的建議和評論，而不是廣告或宣傳。
其次，口碑是一種持久且具有積極影響力的力量。一個企業或品牌的口碑通常是通過長期的努力和優質的產品或服務贏得的，它可以在社交媒體、網站評論、口口相傳等渠道上持續傳播和影響。相比之下，網軍的行為往往是短期的和一次性的，一旦被公眾發現或揭露，就可能迅速失去影響力，甚至對企業或品牌的形象造成嚴重的損害。
最後，口碑是一種自然而然的現象，它無法被完全控制或預測。儘管企業可以通過提供優質的產品和服務來引導口碑的發展，但它的最終形成還是取決於消費者的真實體驗和評價。相反，網軍的行為是有意為之，通常是受到特定目的和利益的驅使，因此更容易受到外部控制和指導。
口碑=替品牌打響知名度、即時監測正負評聲量、整體規劃議題、KOL、新聞媒體等各方配合。過往口碑可能只是養帳號在各大論壇擴散品牌討論度與推薦，現單靠口碑能做到的相當有限，需各方配合（媒體、KOL）一起打，就像陸海空軍集體動員概念。
網軍是什麼？
相反，網軍是由企業或組織組織的一群人，他們的目的是在網路上散播特定的信息或觀點，以影響公眾的看法或行為。網軍通常是受雇於某些利益團體，他們可能通過發布大量的文章、評論和推文，來模糊事實、操縱輿論，以達到特定的目的。網軍的行為通常缺乏真實性和透明度，因此容易引起公眾的質疑和反感。
網軍操作方式？
擅長偷換議題概念、潑髒水、製造污點使其競爭對手背負罵名。背後有其強大的組織管理，從議題發想、製作迷因梗圖、買新聞（養媒體）、培養自家KOL、即時議題監測等都是其工作範圍。
請網軍要多少錢？
費用預算可高可低，這塊並無公訂收費報價，每家公司有其不同報價與成效預估。一般說來，沒有10萬以上，很難做到將一個議題全面覆蓋。
要能達到影響多數人決策與判斷力的網路聲量屬於社會事件級別，每月至少百萬甚至千萬預算才能達成，且有強大的即時處理議題能力
總的來說，口碑和網軍雖然都與在網路上的信息傳播和影響有關，但它們的本質和影響方式存在著明顯的差異。口碑是基於真實的消費者體驗和分享形成的，具有持久且積極的影響力，而網軍則是由特定利益團體組織的、缺乏真實性和透明度的行為，容易受到外部控制和指導。在行銷策略中，企業應該更加注重建立和引導口碑，而不是依賴網軍的短期操作。
參考資料 wiki