行銷公司大多以「圖+文」為出發點,但隨著臉書演算法的更動,單純圖文的觸及已大不如前(少數成功案例如除外)。
以下3家實體店家在社群品牌經營上利用「純文字」展現出驚人的社群擴散力。
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一、 門前隱味牛肉麵
門前隱味牛肉麵從主打一天限量三十碗,怎麼排隊都排不到的店,吸引了許多藝人、網紅上門光顧品嚐,在每日限量的狀況下,門前隱味實際以販售調理包為主。
在社群經營上以「溫暖文字」為出發點,內容包含開業心路歷程、與客人交心,老闆打扮、髮型,而後以此擴展,吸引了許多「文青客」前來食用。
「溫暖的文字」效益十分顯著,無論味道如何被批評,門前隱味牛肉麵的貼文底下仍舊是許多頭號粉絲會跟老闆快樂的閒聊,利用文字來培養忠實粉絲相當成功。
二、 3 CAFE STUDIO
比起門前隱味牛肉麵在社群經營後積極培養鐵粉和販賣產品,3 Cafe Studio走出自我的風格,單純撰寫店內的故事,以故事行銷的方式來塑造品牌形象和經營社群。
對大多數人來說咖啡廳有著無限浪漫想像,而3 Cafe Studio 亦是抓準這樣的特色,用電影般的視角,由咖啡廳的從業人員為出發點來觀察客人們的一舉一動,並用通順優柔的文筆來促成故事的轉貼。其中最有名的故事就是一對父母與小孩的「噴火龍故事」,轉貼次數眾多。
3 Cafe Studio的故事經營也比門前隱味來得更加進化,在溫柔的故事之後,也撰寫了許多爆笑、有趣的文章,也利用貼近年輕人的內容來加深粉絲的互動,每每都有破百則留言,可說是觸及率提升的高手。
三、 溫咖啡
講到擅長文字,不能不提的還有溫咖啡語錄。各種時事、感情、社會觀察等,都可以透過其簡短又犀利的文筆讓人會心一笑。
文字一直都是最有效的行銷武器,通常真正用心寫文案的,都是自營業者居多,有些成功做起名氣後,便開始開發更多商業模式,例如販賣周邊、紀念品、衣服等。
溫咖啡的粉專往往一發文不到3小時就能夠破千讚,粉專觸及十分驚人,也有不少人看中其知名度而來尋求合作,開發更多獲利模式。