九份一間民宿因處理一起訂房衍生之爭議事件:訂4人房卻多1童...九份民宿業者加收300 客拒付:我公務員獲得網友讚賞。認真說,類似事件層出不窮,甚至可說無時無刻都在發生,此事件能獲得網友共鳴成為輿論焦點,最主因不是奧客囂張跋扈態度,而是老闆堅持做對的事。

美國白宮即將換人入主,歐巴馬政府是第一個「社群媒體總統」,為白宮註冊第一個 Twitter 帳號,也是第一個擁有 Twitter 帳號的美國總統、第一個在 Facebook 上直播的美國總統。歐巴馬相當注重科技,因此社群及數位化當然也是重點項目,而當政權轉移時,這些數位社群帳號又該怎麼平和的轉移呢?白宮數位長特助日前在官方部落格發表一篇文章說明他們的計畫。

過去知名品牌發生嚴重公關災難,譬如連鎖餐飲發生食安危機等,往往過一季就雨過天青,甚至「船過水無痕」,讓人感嘆消費者總是健忘,不過,到社群網路盛行的現在,品牌可不能這樣掉以輕心了,因為社群網站發酵下,公關負面效應往往擴散得更廣、更久,連鎖速食餐飲 Chipotle 就嘗到了這個苦頭。