23 2 月 因禍得福!九份民宿莉塔屋獲得超過1,000筆五顆星好評的3大原因 Posted at 10:30h in 案例經驗, 口碑行銷 九份一間民宿因處理一起訂房衍生之爭議事件:訂4人房卻多1童...九份民宿業者加收300 客拒付:我公務員獲得網友讚賞。認真說,類似事件層出不窮,甚至可說無時無刻都在發生,此事件能獲得網友共鳴成為輿論焦點,最主因不是奧客囂張跋扈態度,而是老闆堅持做對的事。 Read More
21 2 月 品牌自殺行銷案例 – LOUISA路易莎咖啡的三個致命錯誤 Posted at 20:37h in 案例經驗, 社群經營 事件懶人包 2017年2月20號,網友在批踢踢八卦版發文,標題為:[爆卦] 味全與路易莎咖啡簽約合作,內容主要為下面兩張公告內容: Read More
06 1 月 [社群行銷] 2016台灣網路社群爆紅事件回顧 Posted at 16:11h in 社群經營, 案例經驗 過去一年,網路社群充滿各種引起熱議、模仿、炒作、追隨的大小事件,這邊為大家精選了2016在台灣最轟動的10件網路社群事件以及後續引發的效應。 Read More
11 11 月 美國政權轉移,歐巴馬 8 年來在 Twitter、Facebook 上建立的社群帳號如何轉移? Posted at 12:00h in 相關新聞 美國白宮即將換人入主,歐巴馬政府是第一個「社群媒體總統」,為白宮註冊第一個 Twitter 帳號,也是第一個擁有 Twitter 帳號的美國總統、第一個在 Facebook 上直播的美國總統。歐巴馬相當注重科技,因此社群及數位化當然也是重點項目,而當政權轉移時,這些數位社群帳號又該怎麼平和的轉移呢?白宮數位長特助日前在官方部落格發表一篇文章說明他們的計畫。 Read More
03 11 月 Adidas Z.N.E外套與BMW大7 看事件/話題行銷怎麼玩? Posted at 17:56h in 案例經驗, 口碑行銷 近來有兩起社會新聞都有效果極強的事件行銷,對於品牌都有極高曝光與討論,一是藝人李妍憬與計程車司機爆互毆衝突;二是台中東海BMW大7與TOYOTA Altis的行車糾紛。兩起事件並無關連,但不約而同成為網友熱議、改圖惡搞的素材與話題。 Read More
26 10 月 [口碑] 知名品牌床墊 負評事件懶人包 Posted at 13:42h in 案例經驗, 口碑行銷 網友在知名3C論壇分享自身購買知名品牌床墊後,發現有問題卻無法退換的消費經驗分享,成為當週熱門討論文章之一。 Read More
15 8 月 社群時代公關災難更持久,Chipotle 食安危機燒半年 Posted at 16:48h in 相關新聞, 案例 過去知名品牌發生嚴重公關災難,譬如連鎖餐飲發生食安危機等,往往過一季就雨過天青,甚至「船過水無痕」,讓人感嘆消費者總是健忘,不過,到社群網路盛行的現在,品牌可不能這樣掉以輕心了,因為社群網站發酵下,公關負面效應往往擴散得更廣、更久,連鎖速食餐飲 Chipotle 就嘗到了這個苦頭。 Read More