社群媒體的破洞 該如何修補?

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天下雜誌659期

環顧數位世界,社群媒體宛如臭氧層破洞,巨大、有害、難以修補。但我們不必那麼悲觀,只要有勇敢起義的網路反叛軍,就有一線曙光。

 

 

社群媒體是必要的,網路社交是必要的。

英國《衛報》特約記者比斯特(Erica Buist)曾報導幾個案例:一名從小飽受霸凌的自閉症患者,在臉書及Instagram上述說自己的故事,因而結識無數朋友,並開啟網路事業;一名腳趾形狀怪異的女生,因心理自卑,穿上襪子才上床睡覺,直到她搜尋到一個臉書社團,找到相同特徵的群體,得到接納認同,並從中交流經驗、獲取建議,最後決定手術矯治,就此改變生活。

沒有網路之前,這些溫暖故事幾乎不可能發生;社群網站的崛起,讓人際連結交流的門檻更低、黏性更高,形成自發自主的線上支持團體,凸顯人類善良、無私、積極奉獻的一面。

同時,社群網站也展現陰暗面,套用老掉牙的譬喻:「黑暗原力總是與絕地武士同在。」最近一期《外交政策》雜誌直指,「按讚行為」將是一種未來戰爭型態,誰能控制網路民意,就可能贏得這場無聲戰爭。(延伸閱讀:後悔做出臉書 前高層:社群媒體正在撕裂社會

然而,網路世界永遠不乏反叛軍,我們仍能看到曙光。

讓社群更「收斂」?

「This.」是《大西洋雜誌》的社群媒體實驗,用戶每天只能發一篇貼文,因為當社群媒體訊息無限制擴張,等於形成「網路注意力的軍武競賽」,貼文轟炸、標題誇大煽動、圖文聳動捏造,造就了資訊劣化及假資訊。

「Path」則由臉書前產品經理莫林(Dave Morin)成立,設定每名用戶的好友上限150人,藉此創造更真誠、更緊密的人際互動,一度吸引超過千萬名用戶。

Path或This.都回應社群網路的科技濫用,試圖打造一個「收斂型」社群媒體,減少網路垃圾、抑制資訊通膨,解決「盛宴變剩菜」的傳播現象。然而,Path與This.都壯志未酬,先後宣布關站。

另一家社群網站「Nextdoor」,嚴格要求用戶提供可信的文件影本,證明自己的確切地址,才能加入住處社區的網路社群。目前,網站已有17.5萬個社區加入,在全美約有85%的覆蓋率。

一方面,Nextdoor嘗試成為地方選舉的政策資訊站及溝通平台;另方面,即使已是嚴格的實名制網站,它仍不斷自我演化,對抗網路小白、種族歧視與造假資訊。

(延伸閱讀:做出臉書不敢做的事,WhatsApp為何把社群分享這件事變難了?

除了這些「少就是多」的社群媒體,數位叛軍另一條取徑是「化整為零」,其中,「Mastodon」(萬象)與「Openbook」可為代表。

去中心化經營?

萬象是開源碼社群網絡,介面接近推特,用戶可發送每篇上限500字的「嘟文」;所有文章、用戶資料並非像推特一樣集中管理,而是提供一套簡便機制,每個人都能在伺服器上開闢站台,經營社群。

每個站台都像一個城邦,台長可以自訂主題、板規、接受網友加入,不同站台用戶也可以互相訂閱、交流,形成一個既獨立又連結的星空聯邦,避免集權式社群媒體的資料收割,也不必擔心個資被窺視追蹤。

臉書近年也不乏挑戰者,例如2010年,由一群紐約大學學生創設的「離散者計劃」(Diaspora),目前類似萬象,透過分散式站點提供社群連結。

Openbook則是最新叫陣者,創辦人是22歲學生,藉由網路募資,希望經營一個沒有廣告、不追蹤用戶、隱私與資安第一的社群網站,而且,網站全由開放原始碼構成,介面友善、頁面個人化。未來也不打算放置廣告,而是靠著電子市集功能維持營運。

或乾脆砍掉重練?

如果這些「少就是多」與「化整為零」的策略,都無法扭轉現有社群生態體系的危機,30年前制定全球資訊網(WWW)的伯納斯李(Tim Berners-Lee),甚至打算「砍掉重練」,他最近發起一項「Inrupt」計劃,一款結合聊天、行事曆、圖像、音樂、線上協作等功能的app,涵蓋常用社交、休閒與工作需求。

這款app植基於開源平台架構,讓網路用戶將所有文字、圖像、影音檔案,放在個人數據資料庫裡,而非上傳到臉書、Instagram或YouTube網站伺服器。只要這些商業科技平台修改規則,就容許它們在用戶授權下,進入個人資料庫連結影音文字。

換言之,它讓社群媒體「使用」資料,但不「擁有」資料,避免用戶個資遭竊取、濫用、跨平台追蹤監控等威脅。

伯納斯李的「二次創業」能成功嗎?或許無法過度樂觀,但很難否認,社群媒體已淪為當前網路世界的臭氧層破洞,巨大、有害、難以修補。上述網路叛軍的努力,或許會激起熱情火花,或許只是網路節點的一聲嘆息,或許,它們正為下一場數位革命做準備。

十月初,麻省理工學院「公民媒體中心」主任祖克曼(Ethan Zuckerman)來台參加g0v年會,他認為民主社會需要三種公民:「體制派」、「起義派」、「激進的體制派」,不同意志與行動相互激盪,才能打造更好的公共生活。

當前,臉書、推特等社群媒體看似堅不可摧,然而,世界不可能自動變好,現有社群巨人也不可能自動倒下,唯有各路叛軍持續嘗試、熱烈爭辯、勇敢死去、捲土重來,或許,我們能共同創造一個更無私的社群平台。(責任編輯:黃韵庭)

 

圖文轉載:天下雜誌

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【林克威專欄】粉絲團經營0到100 最快擁有粉絲的方式

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林克威 / 數位資產買賣專家

在台灣,臉書粉絲團無庸置疑是多數品牌必經營的社群工具。早在2013年第四季,臉書公布台灣每月活躍用戶數高達1,500萬,滲透率達65%,高居全球之冠;時至2018年的今日,台灣臉書的活躍人口達到1,900萬人,臉書在台灣的普及狀況,使得幾乎所有品牌都擁有自己的粉專,然而,近年來演算法的調整,卻使得新品牌在臉書經營越趨困難,但與此同時,也創造了粉絲團經營0到100的可能性。

臉書粉絲團經營困境,後進者如何突圍?

打開臉書,在塗鴉牆上看到標有「Sponsored」的廣告已不稀奇,臉書在台灣普及率高,線上線下與「臉書廣告」相關的課程也層出不窮,如此現象,不僅說明臉書平台操作在台灣的重要性,也顯示出臉書經營,不再只是純粹經營內容和粉絲,而也需要有技巧地操作與廣告投放,才能在茫茫資訊海中,讓自家品牌嶄露頭角。

除觸及率下降、買粉絲貴之外,另一個後進者遇到的困境,也包含要與既有成功者競爭,社群新手難以衝破紅海生存。根據社群評比網站Socialbakers的統計,2018年以來,台灣前幾大粉絲團的排名幾乎沒有變動。大者恆大的市場,後進者該如何突圍?品牌已經不能只努力從0到1,而是開始朝向1到100、0到100的競爭。

 

臉書粉絲團經營的變形:粉絲數成為顧客評比指標之一

當越來越多品牌動輒擁有數萬粉絲,用戶在接觸到新品牌之際,粉絲數、互動率等因素都可能影響顧客購買決策。根據商業周刊與易普索進行的「台灣百大影響力品牌調查」,千禧世代中有60%從社群平台開始認識品牌。當用戶對品牌的認識從線上開始,粉絲團經營成為口碑行銷的重要管道,粉絲數則成為另一種品牌聲量的展現方式。

在各種變因下,臉書粉絲團經營難度升高,不停變動的演算法讓A/B Test成為社群操作的重要環節,當品牌需要有更大的母體群來測試市場反應,擁有一定的粉絲數,是避免投入大量廣告費測試成效的另一解方,因此,不少人開始思考粉絲數經營的重要性,臉書粉絲團交易需求因應而生。

 

突圍紅海,臉書粉絲團交易成新解方

紅海市場,是危機也是轉機。正因為有眾多品牌已經著手經營粉絲團,臉書粉絲團的經營不只是要從頭做起,而可以從經營者手上進行購買、合併,讓新手品牌得以快速擴增自己的粉絲數。FlipWeb執行長林克威指出,以現今市場來看,粉絲數在10萬人上下的粉絲團是成交數最多的,而在粉絲的課程上,含金量高的粉絲客群,分別在45歲以上男性與35歲以上的OL女性,而目前市場上的粉絲價格,約落在1-5元。

藉由購買、合併,新品牌要讓粉絲團快速壯大,不再只能慢慢靠內容經營,粉絲團在台灣的成熟,相對提供了後進者優渥的資源,讓粉絲團經營從0到100,變得比以往更容易做到。

 

圖文轉載:匯流新聞網

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社群行銷|FB觸及效益越來越差 該繼續經營嗎?

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FB演算法三天一小變,5天一大變,觸及與效益日漸低落,是否還要繼續經營?還是要改經營其他平台?現在有許多公司或品牌在人力不足的情況下,通常都只有一兩位專職行銷的同仁負責扛起全公司品牌商品龐大繁重的行銷工作,在人力吃緊的情況下,要分身乏術經營多平台是不太可能的事,尤其單一平台經營所需的心力遠超過想像,有些平台光貼文內容就需要無數時間構思文案與圖片甚至影音內容,要在同一時間經營超過2個社群平台根本是不可能的任務。

 

在討論要不要棄FB投IG或其他平台前,先釐清幾個問題並回顧之前跟大家分享過的幾篇文章:

 

社群行銷|FB vs IG 使用族群特色與平台經營建議

社群行銷|IG該如何下廣告?投放教學5步驟一次學會!

網紅行銷|該找部落客、FB、IG還是YouTuber合作?

 

問題1:客群年齡層?

若今天主要客群在30歲以上,請繼續努力經營FB,即使FB觸及日益低落,FB依然是搶眼球的主要戰場,因為你的客群並未真的離開,只是沒看到而已。這樣的情況下,該做的事是將預算一部份挪至「廣告投放」上,既然觸及低,就以少量投放的方式,將觸及救回來。

 

若客群年齡層在30以下,請將經營重心轉至其他平台,因為30以下年輕人使用FB的時間明顯低於IG或YouTube。

 

問題2:商品屬性?

假若今天商品並非能夠拍出吸引人的情境或質感,或是非B2C,而是B2B類型,建議還是以FB經營為主。以下以幾個實際案例跟大家分享觸及越來越差的狀況下,如何經營能夠吸引鐵粉。

 

案例一:北市知名花店

台北市一間花店因用心經營粉專,每篇貼文都細心以花朵為主題訴說故事,吸引許多女性TA按讚。近來將重心比例轉移至IG,以圖說故事,同樣搭配美麗鮮花、乾燥花為情境,搭配活動而成為網紅打卡景點,帶動整體業績成長。

 

案例二:手機配件品牌

某手機配件搭新機上市熱潮與話題,推出「買殼送手機」的活動,瞬間吸引超過千名粉絲加入,加入後則透過「抖音」玩影音內容行銷,讓自然觸及增加,同時也不斷透過引人入勝的內容,搭配活動與留言機器人,創造業績與鐵粉。

 

 

問題3:行銷預算?

最殘酷與現實的問題就是預算,當今天沒有多餘的預算經營第二平台時,請選擇一樣用心經營到最好,當有預算時再去考慮經營第二或第三個平台。很多產品或店家都希望多角化經營,粉專、IG、YouTube都開都經營,卡在人力與預算皆有限的狀況,通常只會留下一個穩定經營,其他的則成為「蚊子平台」放著等待有一天繼續經營。這樣對於品牌形象並非好事,因為沒有經營的平台只會成為絆腳石,造成負面觀感。若今天決定一個平台,建議先將其他平台關閉或隱藏,內容在精不在多,寧可只留好的,也不要濫竽充數,為了增加搜尋能見度,充斥一堆爛內容。

 

至於多少預算才夠經營?沒有一定答案,視品牌目標與規模,自己做,可用少少預算用心經營內容+投放廣告,經營一段時間一樣可以有一定效益。

 

很多人覺得自己用心經營內容卻只能獲得少量關注而逐漸失去信心,這時該做的不是放棄,而是認真檢視這些內容是否真的夠好?下廣告能增加多少觸及?假設這些都未能達到預期標準,可以考慮換人做內容或是換人投放廣告。

 

結論

經營沒有一定、絕對的狀況,一則好的貼文內容在不對的時間(被其他大事ex.天災人禍蓋過去)發文,觸及也會很慘澹;一篇普通的貼文也有可能因發布時間正好搭上時事順風車(ex.新機or新產品上市)相關貼文觸及佳因而帶動買氣,風向一向是取決勝負的關鍵,風向可以預測,但無法百分百準確,只有用心準備好,才有一飛沖天的可能性。

 

無論如何,社群經營通常會設定中長程目標,無論是業績、觸及、粉絲數成長等,並非短時間可以達成(當然也有些產業或創意點子能夠縮短達成時間),如同品牌經營需不斷澆灌養分,讓品牌得以茁壯是一樣道理,而品牌得以成長的關鍵原因依然在於產品本身,唯有好的產品,行銷才能夠借力使力,逆勢上揚的機會。

 

 

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社群行銷|IG限時動態 3個內容經營重點

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IG的限時動態功能在全世界已有超過10億人使用,成為目前最熱門的內容曝光管道。限時動態之所以會紅,最大特色就是在於它的「限時」及「去商業化」,在歐美與腦筋轉得極快的業者早已將想要傳遞的內容利用即時動態來做為宣傳與擴散的主要管道。

限時動態成廣告新寵,它會成為下一個社群霸主嗎?

社群新戰場!「限時動態」成長率842%、接近10億人使用

限時動態將成為新的社群KPI!想留住粉絲一定要學會看「限時動態閱讀率」

 

限時動態優勢與特色為何?

限時動態在英文直譯為story故事,據 Instagram 官方表示: “Everyone has their own story.”雖然每個人都有自己的故事,但其實有很多故事並不是想跟所有人分享,尤其現在人人都有IG,很多瑣碎小事ex.早餐吃了什麼、中午帶狗出門散步等等並不是重要到有需要PO文昭告天下,即時動態便成為這些瑣碎事的宣洩出口。

 

對於一般人而言,IG即時動態就是平時瑣事即時分享;對店家而言,即時動態是一個值得認真經營的位置,透過即時動態分享私下的「非官方」訊息、給予限時限量優惠折扣、深度經營重度粉絲,即時動態遠比想像中能做到的更多。同時,即時動態是追蹤者主動去觀看的,每一個看到動態的人都會想起:「喔我有追蹤這家店」,是個刷存在感的好工具。

 

現在IG限時動態也成為加入廣告的新天地,人潮=錢潮,吸引大家眼球關注的地方自然有人願意投放廣告,但限時動態應如何投放廣告?之前分享過一篇教學:

社群行銷|IG限時動態如何投放廣告與行銷宣傳?

 

 

如何透過限時動態增加消費與互動?

對於店家來說,IG就像是複雜難解的迷宮,摸不清頭緒,不曉得如何進入。一般而言,IG適合有實體商品的店家,一般服飾店、電商、餐廳等都會透過IG介紹自家商品或特色餐點,並透過IG網紅打卡介紹,成為人氣排隊名店或限量商品。

 

 

重點1 整理成「精選動態」

台灣知名女鞋電商GRACEGIFT 截至目前有近62,000人追蹤,除了整體經營風格統一,商品定位明確外,善用即時動態分享自家商品,並打造出「限時限量」的商品特色,讓許多人可以划朋友的即時動態時也看得到商品發售與新品相關資訊。

 

因為限時動態只有24hr可以觀看,透過「精選動態」整理,讓這些即時動態能永久留存,GRACEGIFT 的精選動態整理不但首圖跟店家風格一致,並整理出各種不同商品分類,讓習慣看IG的消費者一目了然。

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圖片來源 https://www.instagram.com/gracegifttw/

 

 

 

 

重點2 善用限時動態的互動功能

只要是常用IG限時動態的人都不會太陌生這功能,國際精品品牌Dior便透過二選一的問答方式讓更多人透過回答增加互動。

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來源 https://www.instagram.com/dior/

 

 

 

 

增加互動的方式,目前最常被使用的有下列3種,分別是票選活動、喜愛程度與問問題。

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重點3 用「IGTV」功能管理影音動態

新功能IGTV跟當紅影音社群APP抖音功能類似,都是透過有趣的短影片增加觀看與粉絲,對於有許多影音內容的大品牌而言,IGTV也是用來方便管理許多影音內容的好方式。其實如果只是要將影音內容整理進限時動態精選,不一定要用IGTV功能,但IGTV最大好處是可以串連其他人發佈的影片,別人發佈的影片也會串連到你的,如果是同類型,有相同hashtag的話更容易被放在一起播放,若是熱門影音內容則會出現在另外的地方。

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結論

一般而言,IG適用於有實體商品的品牌,且透過攝影專業取景、構圖等呈現商品特色與品牌風格,對消費者來說,刻意經營出來的內容有可能被吸引消費一次,但如果體驗過後發現與期望不符或事與願違的話,通常是不會再回訪,或在店家粉專或Google地標留下負評。經營IG能幫助更多人認識你的品牌與特色,但如果這些特色只存在於IG而不是品牌延伸與事實的話,也很快就會被淘汰掉。

 

透過限時動態內容,可以觸及到更多消費者,並且可以導流量進入自家官網(追蹤人數需破萬才可使用此功能),同時還有機會增加更多粉絲與消費者,但最重要的還是先有明確定位,才能依其定位決定呈現內容與方式,壯大自家品牌並獲得更多關注與追蹤。

 

 

 

 

 

 

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網紅行銷|網紅部落客合作重點:有無「轉分享」?

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網紅行銷部落客行銷當道,幾乎所有品牌與商品都希望透過網紅與部落客介紹與宣傳獲得知名度,同時又能賣出商品提昇業績,大多廠商期望名利雙收,但通常不是有一好沒兩好;最糟的情況是兩者皆空,究竟為何導致這樣的狀況發生?下面為各位簡單分析原因以及如何避免,讓行銷預算得以發揮預期效益,廠商與網紅雙方皆大歡喜。

 

關於如何找尋「對的人」合作,之前有撰文分享過:

網紅行銷|跟著台灣百大YOUTUBER排行找合作?挑選人選的3大迷思破解

網紅行銷|宣傳失效?3個正確挑選合作對象要訣

網紅行銷|與網紅洽談合作的5個基本注意事項

 

首先我們必須知道一個重要事實:廠商想要的與網紅能給(能做到)的通常會有一段差距,多數廠商抱持著:「我已經找了網紅做宣傳,可以坐等業績上門了」的想法找網紅合作;而網紅能做的多半是用心拍照撰文介紹商品,並在個人部落格以及粉專、IG分享後,結束此次合作邀約。實際上網紅的SOP合作流程並無問題,問題在於以下:

 

不只在同溫層裡轉分享,而是擴大至其他地方

標題說的轉分享並非只是將寫好的文章或剪輯完成的影片放在個人粉專與IG而已,現在FB觸及率只有5-10%(粉絲數越高,觸及越差),單靠部落客本身流量及粉專粉絲,若沒有透過廣告投放,即使部落格日流量破萬、有10幾萬粉絲,真正能看到的可能僅幾千人甚至不到,投放廣告方式有兩種,一是轉分享該篇貼文至官方粉專自行下廣告(目前該方法已被FB禁止);二是請部落客或網紅開放「廣告主權限」讓廠商或行銷公司懂得廣告投放的人進行專業設定後精準投放,是否開放廣告主依部落客意願,需一開始就溝通清楚。

社群行銷|買讚VS廣告投放 3個關鍵差異

社群行銷|IG限時動態如何投放廣告與行銷宣傳?

 

 

 

轉分享位置1:相關FB社團

有許多部落客會將自己的文章轉貼至相關FB社團,例如美妝公社分享新入手的美妝商品、各地方社團分享在地美食、日本旅遊相關社團分享旅遊心得等都是,分享社團好處是可以讓精準TA看到文章或影片分享,但在分享前務必確認版規是否同意分享連結,若違反版規有被踢出社團的風險。

 

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說明 透過正確的FB社團分享,提昇文章觀看與點擊

來源 FB

 

 

 

 

轉分享位置2:相關討論區

少數部落客會將文章轉分享至論壇討論區,希望獲得更多的人氣與點閱,但要如何分享才不會讓網友覺得只是來衝部落格的點閱率需要技巧與一定經驗,有少數知名網紅例如YouTuber howhow只要有新的影片作品發佈就會有網友或粉絲轉貼至PTT joke版,讓許多沒follow他的網友也能從PTT看到他的影片發佈,第一時間聲量大小能決定這支影片或這篇文章能否獲得高點閱率>

 

 

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說明 YouTuber howhow每每發新影片都有網友分享至joke,因為內容有趣有梗,多篇被推爆,讓影片流量飆升,也難怪howhow會成為廠商青睞的業配王

來源 PTT

 

 

 

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說明 有許多部落客會主動將食記文章轉至PTT分享增加流量

來源 PTT

 

 

 

轉分享位置3:媒體廣編

找網紅與部落客合作之外,透過媒體廣編是將主打商品全面宣傳的好方式。媒體廣編通常所費不貲,但能得到全面的效益,不僅限於網紅本身的粉絲族群,以此方式轉分享適合叫全面的消費族群例如餐廳美食、景點、民生消費用品等。廣編內容與標題關鍵字是重點,要吸引觀眾眼球,就必須透過正確關鍵字才能打到正確TA。

 

運用網紅+廣編是行銷操作方式之一,如何運用得宜,引起廣大討論,有賴商品本身知名度、品牌力與商品力各方面結合。廣編本身的內容更是需由專業操刀,量身打造合適內容後,精雕細琢成為一篇文章,好的部落格或廣編文章能發揮長尾效應,讓商品得以長久被搜尋到。

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說明 各地方縣市經常邀請旅遊部落客舉辦「媒體踩線團」,並透過媒體廣編宣傳在地特色景點與美食,期望帶來更多觀光收益。

來源 https://udn.com/news/story/7324/3241058

 

 

 

結論

以上轉分享方式可透過網紅本身資源與經驗,也可透過行銷、公關公司操作,使其合作效益達最佳與最大化。還有很多細節,像是如何轉分享才能獲得更多人眼球與分享?內容應如何呈現才能更加吸引人,這些有賴行銷團隊整合能力與執行力,而品牌本身理念、產品特色等也是不可或缺的主力環節,沒有哪一方可以懈怠。

 

要獲得廣大關注,除了產品力本身夠強,每一環節搭配得宜更是重要,重要關鍵在於是否正確認識到商品特性與優勢,唯有正確認識品牌與商品,才能確保後面所有步驟程序正確,網路行銷是門行為科學,能否借力使力、讓商品一夕爆紅,背後都是一步步正確累積而來。

 

 

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社群行銷|IG限時動態如何投放廣告與行銷宣傳?

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近期有不少數位行銷相關文章不約而同介紹「限時動態」這項風靡10億青年人口的內容曝光管道。而限時動態之所以會成為新一代當紅的內容管道,最大特色就是在於它的「限時」以及「去商業化」,當然腦筋轉得極快的業者早已將想要傳遞的內容利用即時動態來做為宣傳與擴散的主要管道。

繼續閱讀 “社群行銷|IG限時動態如何投放廣告與行銷宣傳?”

口碑行銷|PTT vs Dcard 兩大論壇綜合比較

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PTT與Dcard分別為台灣兩大熱門論壇,成立時間、使用者年齡與族群、討論內容可說完全不同。以綜合影響力而言是PTT勝出,對於年齡層較低的人而言,Dcard相對是比較熟悉的討論區,實際而言兩邊有不同的次文化與使用習慣。

繼續閱讀 “口碑行銷|PTT vs Dcard 兩大論壇綜合比較”

口碑行銷|餐廳美食爆紅關鍵:IG打卡+Google評論

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近兩三年出現許多新興美食小店與餐廳,靠著網友在IG打卡Hashtag(主題標籤)加上Google評論短時間累積許多好評成為爆紅名店,業績一飛沖天,究竟有什麼訣竅?是否有可能從中學習到值得參考的地方?

 

社群行銷|FB vs IG 使用族群特色與平台經營建議

網紅行銷|IG爆紅秘訣!那些人氣網紅沒告訴你的經營秘密

社群行銷|IG該如何下廣告?投放教學5步驟一次學會!

 

IG打卡+Hashtag威力在哪?

很多知名餐廳美食憑藉數十年「傳統口碑」打下江山;現在新餐廳或美食要獲得關注,除了本身餐點賣相、味道不能太差,再加上裝潢夠有特色便能成為「網紅網美朝聖名店」,這樣的店家在這兩年內竄出不少,從北到南都有,除了IG上的打卡,也有不少美食相關媒體與大型粉專ex.ETToday 餓勢力、波波發胖等加持介紹過後,一時名氣水漲船高,想吃還不一定吃得到。

 

Hashtag也是很重要的關鍵指標,除了標記店名,地名+美食ex. #台北美食、#XX夜市美食等,也是讓人立刻搜尋到的重要地區關鍵字。IG最大優勢就是在於許多25歲以下年輕人而言,IG可說是生活重心,許多吃喝玩樂資訊都是看到朋友於IG自拍分享美食或某活動才有興趣,除了美食,現在很多景點也因為IG打卡與照片吸引人而重新翻紅。

 

近來有許多經營IG而出頭的「IG網紅」其能見度甚至高於粉專許多,也由於粉專觸及越來越低,再加上內容過度廣告與商業化,也讓更多年輕人將眼球注意力全放到IG上。這些IG網紅發一張照片便能有成千上萬個愛心,成效十分驚人。

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圖片說明 超過13萬人追蹤的IG美食網紅花露露,每每發文總能吸引許多人按讚與前往朝聖。

(若有尋找IG網紅合作需求歡迎聯繫

 

 

 

藉由Google評價在搜尋「地標」時大幅增加能見度

很多人會在陌生的地方開啟Google Map直接搜尋「餐廳」或「美食」、「小吃」等關鍵字,這時便會看到方圓一公里內有多少餐廳跳出來,在選擇時最重要的參考指標便是餐廳的評分有多高,高於4星的便會列入口袋名單,4.5顆星以上列為必吃,4星以下的則會作為吃不到前面店家時的備取名單。

評價機制在網路世代影響我們甚鉅,對於餐廳的好壞挑選,往往評價越多,信任度越高。

 

之前有些被爆出嚴重負評例如違反勞基法、態度不佳的店,也會引起網友同仇敵愾留下大量1星評價。

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圖片說明 打開手機的Google Map功能,搜尋餐廳,便能依照星等需求找出自己附近的餐廳美食。

(若有評價需求歡迎聯繫

 

 

 

水能載舟,亦能覆舟的評價機制

網友的真實意見有時相當殘酷,大多時候負評都不是因為餐點或料理本身,而是店家服務態度或危機處理不OK而導致,因此許多店家極度擔心因為一點小事而獲得1星評價,其實只要做好自己本分,即使招來負評也無需過度驚慌,因為評價本來就是正反兩面,消費者也會自己去判斷評價內容是否可信,全部都是好評只存在於虛幻的世界,如果真的有沒做好而得到負評也是改進的最好機會。

 

 

 

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網紅行銷|藝人vs網紅/部落客 宣傳效果比一比

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現在有越來越多品牌在決定找合作或代言人時,從傳統找尋經紀公司聯繫藝人轉為自行從FB粉專自行接洽網紅或部落客合作。這樣的轉變無非因傳統媒體式微,網路媒體影響力日漸高漲,但藝人與網紅兩者究竟有何差異?哪些產業、品牌該找藝人?哪些又改找網紅合作?本文試分析效益如下:

 

重點1 客群年齡層:40歲上or下?

無論產品/品牌為何,最基本就是先確認客群是哪些人?如果客群年紀不超過40歲例如遊戲、美妝、3C商品等,一般會建議找網紅合作宣傳;反之像保養品健康食品房屋建案等高單價商品,找藝人推廣代言才有其效益,客群接受資訊平台為何,就找以此平台為主的合作對象。

 

若無顯著年齡層分別的商品,例如民生消費或旅遊相關商品,就可選擇兩者皆合作或是依預算決定先與誰合作。從同溫層中共同影響力強的人選找尋,現在銷售與10年前最大不同,現在講求不同族群打不同意見領袖。

 

 

重點2 產品與品牌特性?

很多商品之所以反應找藝人或是找網紅宣傳效益不如預期,往往因以下3點未做足功課:

  1. 合作人選是否正確?
  2. 宣傳方式與內容有無吸引力?
  3. 有無正確效益評估?

產品與品牌特性是否與合作人選氣質與形象相符,大致可決定此次宣傳效益高低,其次則是宣傳內容是否有足夠吸引力,很多時並非找定合作人選就大功告成,更重要的就是品牌與合作人選之間是否擦出火花。最後就是評估效益方式,網路宣傳因FB後台都有洞察報告數據,接觸到哪些族群、廣告出現次數、導購狀況等都有明確數據,單看曝光次數也是評估方式之一,但評估效益較欠缺全面。

 

重點3 藝人vs網紅 賣點大不同

藝人與網紅最大的不同,在於藝人知名度一般來說高於網紅,網紅在同溫層或是網路上有一定知名度,現實生活中關注度較低。產業或商品類型屬於「高端」性質例如:珠寶鑽戒、時裝精品或是其他單價偏高的,建議找藝人合作;反之則以網紅為主,但這也不是絕對,也有很多民生消費品會找藝人代言,並同步找網紅宣傳,就看行銷策略的規劃與安排。

 

延伸閱讀

邀約/廣告文怎麼寫才受歡迎?3位知名部落客撰文風格分析

 

 

 

結論

現在藝人與網紅分界越來越模糊,很多網紅或YouTuber成為綜藝節目固定班底(如Wackyboys);藝人也努力經營個人粉專與IG(例如沈玉琳的御琳軍),並與許多網紅合作拍影片增加網路曝光,許多大咖網紅合作價碼已等同甚至超過藝人,依其產品與產業類型特性找尋正確合作對象,需要正確判斷與談合作技巧,才能達到預期宣傳效益與銷售業績。

 

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