分類 案例經驗

社群行銷|IG限時動態如何投放廣告與行銷宣傳?

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近期有不少數位行銷相關文章不約而同介紹「限時動態」這項風靡10億青年人口的內容曝光管道。而限時動態之所以會成為新一代當紅的內容管道,最大特色就是在於它的「限時」以及「去商業化」,當然腦筋轉得極快的業者早已將想要傳遞的內容利用即時動態來做為宣傳與擴散的主要管道。

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口碑行銷|PTT vs Dcard 兩大論壇綜合比較

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PTT與Dcard分別為台灣兩大熱門論壇,成立時間、使用者年齡與族群、討論內容可說完全不同。以綜合影響力而言是PTT勝出,對於年齡層較低的人而言,Dcard相對是比較熟悉的討論區,實際而言兩邊有不同的次文化與使用習慣。

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口碑行銷|餐廳美食爆紅關鍵:IG打卡+Google評論

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近兩三年出現許多新興美食小店與餐廳,靠著網友在IG打卡Hashtag(主題標籤)加上Google評論短時間累積許多好評成為爆紅名店,業績一飛沖天,究竟有什麼訣竅?是否有可能從中學習到值得參考的地方?

 

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IG打卡+Hashtag威力在哪?

很多知名餐廳美食憑藉數十年「傳統口碑」打下江山;現在新餐廳或美食要獲得關注,除了本身餐點賣相、味道不能太差,再加上裝潢夠有特色便能成為「網紅網美朝聖名店」,這樣的店家在這兩年內竄出不少,從北到南都有,除了IG上的打卡,也有不少美食相關媒體與大型粉專ex.ETToday 餓勢力、波波發胖等加持介紹過後,一時名氣水漲船高,想吃還不一定吃得到。

 

Hashtag也是很重要的關鍵指標,除了標記店名,地名+美食ex. #台北美食、#XX夜市美食等,也是讓人立刻搜尋到的重要地區關鍵字。IG最大優勢就是在於許多25歲以下年輕人而言,IG可說是生活重心,許多吃喝玩樂資訊都是看到朋友於IG自拍分享美食或某活動才有興趣,除了美食,現在很多景點也因為IG打卡與照片吸引人而重新翻紅。

 

近來有許多經營IG而出頭的「IG網紅」其能見度甚至高於粉專許多,也由於粉專觸及越來越低,再加上內容過度廣告與商業化,也讓更多年輕人將眼球注意力全放到IG上。這些IG網紅發一張照片便能有成千上萬個愛心,成效十分驚人。

圖片說明 超過13萬人追蹤的IG美食網紅花露露,每每發文總能吸引許多人按讚與前往朝聖。

(若有尋找IG網紅合作需求歡迎聯繫

 

 

 

藉由Google評價在搜尋「地標」時大幅增加能見度

很多人會在陌生的地方開啟Google Map直接搜尋「餐廳」或「美食」、「小吃」等關鍵字,這時便會看到方圓一公里內有多少餐廳跳出來,在選擇時最重要的參考指標便是餐廳的評分有多高,高於4星的便會列入口袋名單,4.5顆星以上列為必吃,4星以下的則會作為吃不到前面店家時的備取名單。

評價機制在網路世代影響我們甚鉅,對於餐廳的好壞挑選,往往評價越多,信任度越高。

 

之前有些被爆出嚴重負評例如違反勞基法、態度不佳的店,也會引起網友同仇敵愾留下大量1星評價。

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圖片說明 打開手機的Google Map功能,搜尋餐廳,便能依照星等需求找出自己附近的餐廳美食。

(若有評價需求歡迎聯繫

 

 

 

水能載舟,亦能覆舟的評價機制

網友的真實意見有時相當殘酷,大多時候負評都不是因為餐點或料理本身,而是店家服務態度或危機處理不OK而導致,因此許多店家極度擔心因為一點小事而獲得1星評價,其實只要做好自己本分,即使招來負評也無需過度驚慌,因為評價本來就是正反兩面,消費者也會自己去判斷評價內容是否可信,全部都是好評只存在於虛幻的世界,如果真的有沒做好而得到負評也是改進的最好機會。

 

 

 

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網紅行銷|藝人vs網紅/部落客 宣傳效果比一比

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現在有越來越多品牌在決定找合作或代言人時,從傳統找尋經紀公司聯繫藝人轉為自行從FB粉專自行接洽網紅或部落客合作。這樣的轉變無非因傳統媒體式微,網路媒體影響力日漸高漲,但藝人與網紅兩者究竟有何差異?哪些產業、品牌該找藝人?哪些又改找網紅合作?本文試分析效益如下:

 

重點1 客群年齡層:40歲上or下?

無論產品/品牌為何,最基本就是先確認客群是哪些人?如果客群年紀不超過40歲例如遊戲、美妝、3C商品等,一般會建議找網紅合作宣傳;反之像保養品健康食品房屋建案等高單價商品,找藝人推廣代言才有其效益,客群接受資訊平台為何,就找以此平台為主的合作對象。

 

若無顯著年齡層分別的商品,例如民生消費或旅遊相關商品,就可選擇兩者皆合作或是依預算決定先與誰合作。從同溫層中共同影響力強的人選找尋,現在銷售與10年前最大不同,現在講求不同族群打不同意見領袖。

 

 

重點2 產品與品牌特性?

很多商品之所以反應找藝人或是找網紅宣傳效益不如預期,往往因以下3點未做足功課:

  1. 合作人選是否正確?
  2. 宣傳方式與內容有無吸引力?
  3. 有無正確效益評估?

產品與品牌特性是否與合作人選氣質與形象相符,大致可決定此次宣傳效益高低,其次則是宣傳內容是否有足夠吸引力,很多時並非找定合作人選就大功告成,更重要的就是品牌與合作人選之間是否擦出火花。最後就是評估效益方式,網路宣傳因FB後台都有洞察報告數據,接觸到哪些族群、廣告出現次數、導購狀況等都有明確數據,單看曝光次數也是評估方式之一,但評估效益較欠缺全面。

 

重點3 藝人vs網紅 賣點大不同

藝人與網紅最大的不同,在於藝人知名度一般來說高於網紅,網紅在同溫層或是網路上有一定知名度,現實生活中關注度較低。產業或商品類型屬於「高端」性質例如:珠寶鑽戒、時裝精品或是其他單價偏高的,建議找藝人合作;反之則以網紅為主,但這也不是絕對,也有很多民生消費品會找藝人代言,並同步找網紅宣傳,就看行銷策略的規劃與安排。

 

延伸閱讀

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結論

現在藝人與網紅分界越來越模糊,很多網紅或YouTuber成為綜藝節目固定班底(如Wackyboys);藝人也努力經營個人粉專與IG(例如沈玉琳的御琳軍),並與許多網紅合作拍影片增加網路曝光,許多大咖網紅合作價碼已等同甚至超過藝人,依其產品與產業類型特性找尋正確合作對象,需要正確判斷與談合作技巧,才能達到預期宣傳效益與銷售業績。

 

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社群行銷|義美厚奶茶爆紅的3大主因

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義美厚奶茶爆紅是去年在台灣飲料業界的熱議話題。雖然目前討論與銷售熱度已趨緩,但已成功打響知名度。究竟義美下了哪些行銷上的功夫?後續引發的效應又有哪些?這邊一併整理並分析:

 

一 鋪貨位置正確

義美厚奶茶從台灣人最愛的美式賣場Costco出發是成功的第一要點。在許多人眼中,Costco賣的東西就是高於其他賣場一等,Costco鋪貨絕對是成功關鍵要素之一。從初期少量進貨引發FBCostco相關社團討論,進而引發搶購風潮,而買到的人都在自己臉書拍照打卡表示自己買到、喝到厚奶茶,這些都是自發行為,能入手厚奶茶表示自己跟得上時事風潮。

 

假如今天是從其他賣場鋪貨銷售,很有可能不會有今日這波厚奶茶風潮,因為入手難度降低(進入costco需辦會員卡繳年費),變得任何人都能輕易買到,一旦能輕易獲取就變得不那麼珍惜,因此也就「不潮了」,這是一種消費心理學,越得不到越想要。

圖片說明 厚奶茶上市初期,許多人都直接一箱一箱買。

 

 

 

二 取名是關鍵

引用自蘋果日報:解密!原來義美厚奶茶的「厚」是這意思

財信傳媒董事長謝金河在臉書發文表示,日前跟義美董事長高志尚等好友用餐時,聊起厚奶茶這個話題,他好奇地問「厚」是什麼意思?結果高志尚幫他解惑了!「厚奶茶的『厚』是指在原來的錫蘭紅茶上加上50%的鮮奶,而這個鮮奶是純度很高的上等鮮奶。

 

取名一直都是重要關鍵,好記好聽是基本,要讓人光聽名字就覺得:「好像很好喝,好想試試~」只要能讓人產生動機、想嘗試購買就是成功。再搭配其他操作便能快速遍地開花,社群爆紅關鍵就是讓產品成為流行,即使初期沒下廣告與找KOL,也能看出產品是否有爆紅的端倪。

 

 

 

三 飢餓行銷加持

飢餓行銷前提是商品有一定曝光宣傳預熱,例如Adidas、Nike潮鞋、甜甜圈限定口味、餐廳不提前定位沒得吃等,都是看準人們排隊營造的飢渴效果。

 

引用報導:

義美總經理高志明淡定地說,「我們不打廣告、(搶購)不是排假的、也沒找部落客」,暢銷關鍵除了媒體高度曝光及網路渲染,「飢餓行銷」手法也是厚奶茶大賣的關鍵。

由於通路有限,民眾到大賣場搶購厚奶茶,屢屢撲空。而「飢餓行銷」利用消費者想買卻買不到的心理,藉以刺激消費者衝動性購買,目的在於炒作話題,當知名度累積足夠,再開始正常供貨。

 

雖然飢餓行銷對於初期產品知名度有極大幫助,但成功的關鍵絕不是飢餓行銷,而是義美累積多年的「消費者信任」與好評,今天若是其他廠牌先推出厚奶茶,也許也能造成一時大賣,但背後品牌多年經營與加持、累積的「內力」也是小覷不得。

圖片說明 厚奶茶於Costco上架,以三罐為包裝販售,一組三罐售價135元,單罐45元。

 

 

 

銷售現況與模仿效應

從去年9月至今短短5個月時間,因厚奶茶爆紅帶動整體營收成長1成,看到厚奶茶大賣,味全、光泉等食品大廠也相繼推出相關產品,現在家樂福也攜手福樂,推出新品「幸福鮮奶茶」,希望能跟上這波風潮。而這些相似競品雖然靠廣告與通路有一定銷售量,但始終不及始祖的厚奶茶。

圖片說明 自去年底供貨量增後,厚奶茶不再是買不到的商品,過年期間持續熱銷。

 

 

 

一直以來,義美網路風評都以「良心企業」著稱,也因此網友常會號召「用新台幣下架」(網路用語,意指多消費其產品),再加上義美對於食安標準甚嚴,在之前食安風暴安全下莊後,聲勢越發旺盛,這次厚奶茶的爆紅也不會是單一因素成就,若只是單純廣告行銷操作,頂多只能成為一時的爆紅產品,而無法持續成為常銷商品。

圖片來源 Data Yogurt 資料優格

 

 

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