[社群行銷] 過年/節慶行銷創意idea:福袋優惠怎麼玩?

西洋一年當中最重大節慶非聖誕莫屬;而中國則是以過年為主。每年從除夕夜開始一直到大年初五是大多數人放假、走春郊遊、共享天倫之樂的時光,即使放假人多,出遊經常塞車、景點處處爆滿,難得長假也會有不少人選擇出國、逛街購物等,各大百貨也都趁此機會推出「超值限量福袋」商品讓大家搶購,而此時也都有不少人前往排隊搶福袋,目的當然是為了抽到最大獎:汽車。

 

福袋從何而來?起源是?

福袋一詞源於日本,引用自wiki:

福袋是日本的百貨公司於新年時販售,將多件商品裝入布袋或紙盒中,進行搭配銷售,這種袋子或者紙盒就稱為「福袋」。這種銷售方法據說源自明治末期東京銀座的松屋百貨公司。

近年,台灣、香港的百貨公司(尤其是日資百貨公司)在農曆新年時也推出福袋,以刺激新年假期時的買氣。

 

福袋銷售關鍵?

福袋之所以稱作福袋,最重要不可或缺的元素便是「」,一般會以「福氣」或「福利」刺激銷售買氣,故福袋內容物必定必須讓消費者真心感受到便宜、優惠。因此福袋價格是否便宜、買到賺到便是行銷成功關鍵與否,關鍵在於:消費者通常會直覺以價格來評估價值

簡言之,福袋是一種「追加銷售」的行銷概念,追加銷售有兩種方法:一種是讓想要從產品中得到更多相同產品的人掏出更多錢來;另一種是提供互相搭配的東西,擴大產品吸引力,福袋屬於後者。因此,在訂價上除了考慮福袋內容物是否物超所值外、是否能成功幫助促銷配角商品也是福袋動機目的,消費者一定有其最想要的主角商品,因搭售訂價而產生「一起買更便宜」的想法便是其成功關鍵。

 

福袋內容物為何?

一般建議福袋內提供之商品內容物至少以3~5樣產品為主,其中一樣為主角商品,其他則是配角商品則是搭配販售。販售價格建議低於總金額6折,人們才會認同其超值,對此福袋提供之優惠有感。

 

如何透過社群宣傳?

通常只要福袋內容夠優惠,即使沒有太多宣傳也會引起搶購與關注,在社群上可以透過以下操作達到更高效益:

 

1.限時限量搶購預告貼文

最重要的第一步便是告知消費者販售消息,因福袋不屬於常態販售商品(或說組合包)何時開賣?賣多少錢?是否限購等消費者關心的資訊至少要在前三天發佈,好讓消費者此銷售資訊有足夠時間發酵讓更多人知道。

2.搭配網紅線上直播販售

若今天並非名氣大的百貨或是賣場,推出福袋商品大多是以做宣傳的概念來操作,此時重點便是增加品牌知名度,選擇有知名度的網紅合作販售商品也是不錯的宣傳方式之一,透過網紅本身的知名度,將網紅的粉絲轉化為福袋消費者。直播方式與內容則需進一步討論。

3.老客戶限定VIP販售資格

現在除了百貨公司賣福袋,各大小實體、線上商店無不趁過年推出福袋,除了夠殺的優惠外,如何增加福袋吸引力,透過限定販售也是增加福袋吸引力的方式之一。

 

福袋銷售忌諱?

最大禁忌莫過於讓消費者感到受騙上當,不但感受不到福,還多了怒氣。2012年台中大遠百推出1000個福袋,卻有800多個被排隊民眾要求退貨;原因就在於業者主打3c福袋,但徹夜排隊的民眾一打開裡頭卻是棉被、保溫瓶、電風扇,怒罵大遠百廣告不實欺騙消費者。(引用自wiki)

 

成功案例

歷年來福袋的販售手法多變,讓消費者大排長龍、特別熱賣的成功案例有以下幾個:

1.買福袋抽汽車

滿額送抽獎券是很常見的促銷手段,但大手筆祭出價值破數十萬甚至百萬的汽車作為獎項就不算常見了。大手筆送汽車的策略通常能在百貨公司的福袋行銷中看見,而今年台灣除了百貨公司,就連全聯也加入了戰局要送汽車。

2.透明看得見

傳統福袋的一大特色就是在拆封前無法得知內容物是什麼,引發人們好奇心購買滿足開封時的驚喜,但同時也會是消費者猶豫是否該購買的主因之一。為了減輕消費者的疑慮,也有福袋採取直接列明內容物名單,其中最經典的就是MUJI,每年的福袋都裝在一眼就能看出內容物的透明袋子中,但同時也嚴格把關,不到開賣最後一刻都沒人知道今年的福袋有什麼,巧妙把握了人們好奇心與猶疑間的距離。

3.體驗型福袋

不是各行各業都有實體商品,提供服務的店家,該怎麼搭上福袋熱潮呢?於是出現了新型福袋:體驗型福袋。體驗型福袋的變化萬千,例如個人婚禮福袋是可以穿上婚紗拍照的套裝組合,舞蹈福袋是體驗8次並參加發表會的課程,甚至還有由專業人士為你進行工作諮詢與講座的培訓福袋出現。

在進行福袋行銷前,首先還是要回歸福袋內容物做好規劃,除了前面提到的內容物建議3~5樣、總金額低於原價6折之外,內容物的搭配更為重要。最基本的例如服飾福袋不要將S、M、L各尺寸混搭,進一步則要考量到內容物彼此的相適性,例如配件福袋內1頂帽子加上3雙手套會讓人覺得多出來的2雙手套是為了湊數而觀感不佳。

最後提醒一下,如果品牌知名度尚淺,在進行福袋行銷時則需要多留意福袋入手的門檻,總價過高或是過於隱匿的內容物都可能造成消費者猶疑,但如果是已擁有高度公信力的知名品牌則可以大膽一點操作,讓支持者們因為驚喜而更加死忠。

 

 

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