品牌經營新法-社群媒體 讓企業變文化啞巴? 5招反擊!

經過10年,企業仍在絞盡腦汁,想提出一種品牌塑造模式,在混亂的社群媒體世界中運作。臉書、YouTube和Instagram之類的大平台似乎在主導方向,而絕大部分品牌雖然投資了數十億美元,卻仍是文化啞巴。企業需要移轉注意焦點,走向數位力量的真正地點:群眾文化,它們正為品牌創造比以前更多的機會。

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網路口碑的負評類型與處理SOP

口碑就像一把雙面刃,有好評就會有負評,而負評一直是各大品牌在行銷上最怕遇到的事,不同品牌/店家的老闆或行銷人員都會提出相同問題:「遇到負評該怎麼處理?」

提出解決方案之前,首先要釐清最基本同時也是最重要的問題:「負評產生的原因為何?」知道由來才能針對問題核心解決,負評就像生病,對症下藥才能痊癒

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「讚」加上五種動態符號,Facebook Reactions 功能全球上線,專頁經營者如何應對?

除了按「讚」,Facebook 將為用戶增設回應更細緻情緒的新功能「Reactions」,24 日官方宣布正式上線,未來幾天內您將能在行動版或桌面版 Facebook 上,看到「讚」以及新增的 Love、Haha、Wow、Sad、Angry 五種動態表情符號。

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還在痴迷於大數據?未來“小數據”會讓你大開眼界

如今最重要的潮流是什麼?如果你問任何一位 CMO,你得到的答案可能是 「行動裝置」 或者「社交媒體」。大部分情況下,人們給出的第一個答案是「大數據」。但是,如果你問著名的品牌專家兼暢銷作者 Martin Lindstrom 這個問題,你會得到不同的答案:小數據。

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