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網路口碑的負評類型與處理SOP

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口碑就像一把雙面刃,有好評就會有負評,而負評一直是各大品牌在行銷上最怕遇到的事,不同品牌/店家的老闆或行銷人員都會提出相同問題:「遇到負評該怎麼處理?」

提出解決方案之前,首先要釐清最基本同時也是最重要的問題:「負評產生的原因為何?」知道由來才能針對問題核心解決,負評就像生病,對症下藥才能痊癒

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Facebook 農曆新年大調查,更多人用手機分享及線上購物

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農曆新年對台灣人來說是一年一度最重要的節日之一,不少人相當重視過年,認為在新年開端,親友應趁此時節團聚,並遵循文化古禮。新年新氣象,人們會添購新衣、家居用品及年節食品,並在 Facebook 上分享年夜飯與家人團聚的歡樂時光、討論近期的購物品牌或商品、以及即將展開的旅行計畫。

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社群經營之Facebook vs LINE@

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社群經營真的好重要,但社群經營的平台可不僅只有Facebook,例如LINE@、instagram、twitter、部落格、Google+等都是經常見到的社群平台。

最完美的理想情形當然是每一種都做好來,但人力財力都有限,資源必須分配在刀口上才能達到最大效益,那麼問題就來了:該專攻哪一個社群平台呢? 繼續閱讀 “社群經營之Facebook vs LINE@”