23 2 月

Posted at 10:30h in 案例經驗, 口碑行銷
九份一間民宿因處理一起訂房衍生之爭議事件：訂4人房卻多1童...九份民宿業者加收300　客拒付：我公務員獲得網友讚賞。認真說，類似事件層出不窮，甚至可說無時無刻都在發生，此事件能獲得網友共鳴成為輿論焦點，最主因不是奧客囂張跋扈態度，而是老闆堅持做對的事。

08 2 月

Posted at 15:26h in 相關新聞, 案例
2017年2月2日《噪咖》發布《空姐忙什麼》的一部影片，但是沒有創作者資訊，《空姊忙什麼》小編發現後立即發了影片「我們的影片又被偷啦啦啦」，並號召粉絲去《噪咖》回應。《噪咖》受到大量洗板式的騷擾，竟然把影片下架，問題因此越演越烈，然後..《空姊忙什麼》發文說明該短片有經合作者授權，發言卻惹起眾怒而到處滅火。筆者在撰寫此篇前，曾嘗試訪問《空姊忙什麼》被婉拒，所以筆者僅以新聞內容推測及分析。

20 1 月

Posted at 13:32h in 案例經驗, 社群經營
西洋一年當中最重大節慶非聖誕莫屬；而中國則是以過年為主。每年從除夕夜開始一直到大年初五是大多數人放假、走春郊遊、共享天倫之樂的時光，即使放假人多，出遊經常塞車、景點處處爆滿，難得長假也會有不少人選擇出國、逛街購物等，各大百貨也都趁此機會推出「超值限量福袋」商品讓大家搶購，而此時也都有不少人前往排隊搶福袋，目的當然是為了抽到最大獎：汽車。