有時,好的口碑得之於誤打誤撞;有時,又是精心策劃的結果。不管怎樣,都要具備一些基本的要素,以使口碑瘋狂傳播開來。
標籤 口碑行銷
王品攜手TripAdvisor盼建立口碑 吸引全球旅客
【記者:張以忠】
為有效開拓全球版圖,深耕品牌形象,王品今(25)日宣布攜手全球規模最大的旅遊網站TripAdvisor建構官方專頁 繼續閱讀 “王品攜手TripAdvisor盼建立口碑 吸引全球旅客”
調查:逾9成受訪者靠口碑選擇醫療美容
一項調查發現,超過6成受訪者每年平均花費超過5,000元在醫學美容療程上,但18.7%受訪者則從不主動查詢美容儀器的產地及資料,只有15.6%受訪者會過問 繼續閱讀 “調查:逾9成受訪者靠口碑選擇醫療美容”
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行銷利器”媽媽部落客” – 迪士尼如何運用部落客行銷
溫蒂萊特 (Wendy Wright) 是兩名孩子的媽、是位多產的部落客,也是迪士尼忠實瘋狂粉絲。萊特家中的兩隻貓叫做米奇和米妮,她的部落格上有許多迪士尼相關文章 繼續閱讀 “行銷利器”媽媽部落客” – 迪士尼如何運用部落客行銷”
新店開幕怎樣玩?漢堡王突破傳統思維賺進驚人媒體效益!
引發自然口碑效應,比名人代言有用!
引發自然口碑效應,比名人代言有用!
【撰文者:鄭緯筌】
資策會產業情報研究所(MIC) 針對臺灣地區使用網路的消費族群進行「網路社群口碑需求」調查發現,高達81%的消費者在購物前,有使用網路搜尋口碑訊息的習慣,前三名分別為「社交網站(45.8%)、討論區(44.7%)、部落格(33.1%)」,其中男性偏好「討論區」,女性則偏好「社交網站」。
根據資策會MIC的調查發現,國內有50.4%的男性較偏好在「討論區」交流口碑訊息,其次為「社交網站(46.3%)、部落格(26.7%)」, 而45.3%的女性則以「社交網站」為搜尋口碑訊息的主要管道,其次為「討論區(38.9%)、部落格(39.7%)」。資策會MIC產業分析師陳泱璇表示,目前國內消費者的口碑訊息交流,仍然集中在訊息交換頻次較高的社群網站,消費者習慣依據商品屬性選擇信任不同的口碑訊息管道,所以企業應該要瞭解消費者的網路搜尋口碑需求及習性,作為新產品上市或年度行銷策略規劃的重要參考資訊。
進一步針對年齡層分析發現,19歲(53.2%)以下與40歲(46.6%)以上的消費族群都以「社交網站」為主要的口碑訊息搜尋管道,20-29歲(50.2%)與30-39歲(52.2%)都偏好在「討論區」搜尋口碑訊息。
資策會MIC調查消費者對口碑訊息來源的信賴度結果顯示,有將近八成的消費者最信賴「身邊家人朋友心得分享(77.7%)」,其次為「社交網站朋友心得分享(44.8%)、討論區網友心得分享(44%)、評比網站網友評價(34.0%)」。
此外,由名人、知名網友及部落客的推薦心得分享,或討論區小編/版主介紹的商品,信任度都不超過25%,甚至名人推薦(12.2%)信任度還不如知名網友及部落客(24.1%)。
資策會MIC表示,調查結果顯示,消費者對於身邊人士心得分享的信任度,遠高於品牌網站及知名人士的推薦分享,未來企業可考量如何從產品使用功能及服務,引發消費者的自然口碑效應,其信任效果將會高於以行銷訴求所產生的品牌推薦口碑。
在消費者網路社群口碑品項需求方面,資策會MIC的調查顯示,有超過八成的消費者習慣在網路社群搜尋3C產品(82.7%)、其次為「美食 (61.3%)、旅遊(49.1%)、美妝品(38.8%)、家電(36%)」,其中男性以「3C產品」的需求度最高,女性則以「美食」口碑需求度最高。
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