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社群經營|廣告、無興趣內容過多?優化Facebook內容的5種方法

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臉書從2008年在台灣成為最多人使用的社群軟體後,10多個年頭過去,使用人數、黏著度已超過全台一半人口,各種功能從接收新聞資訊、follow網紅、看朋友動態、商品買賣、活動揪團、發表政治立場、看影片應有盡有。但同時,也有不少年輕人離開,使用重心轉移至IG。為何會轉移重心,除了年齡層提昇,主因包括:垃圾訊息過多、廣告氾濫。

 

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今年開始,入境美國需審查網路社群帳號才可進入。或許你會認為:個人FB想發什麼是我的自由,在網路上,自由不可無限上綱,一言一行皆需負責,

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以下5種方法,幫助讓你的個人FB不再充滿廣告與不感興趣的內容訊息&不漏接重要朋友動態:

 

1.定期「取消追蹤」好友

很多人會以「加好友」作為實際見面聊天後,認識朋友的方式,或是看到某個朋友的朋友分享了某些你認同的內容,而按下「加入好友」。

 

不少人加完後從此不再聯繫,但不知為何,FB演算法老是跳出這些人的動態,可能是因共同好友按讚,或是曾經停留在這位不熟好友某動態較久,導致一直看到他的動態。

 

很多人因為不想造成日後某天見面尷尬而不刪好友,結果不重要內容逐漸堆滿塗鴉牆,於是臉書動態塗鴉牆上內容越來越無聊,越來越不想用,導致錯失許多重要消息。

 

◼︎解決方法:

只要滑到右上角,選擇「取消追蹤XXX」或是「「取消追蹤XXX30天」即可,從此不再有看到不想看的動態煩惱。

 

2.減少按「友情讚」

臉書很聰明,但又沒有那麼聰明。他無法判斷哪些粉專邀請你按讚,但其實你內心根本就不想,只是礙於跟這個人還算有交情而按,後續就會一直看到這些根本沒興趣的動態內容。

 

值得注意的是,當你按下某篇新聞讚時,你的臉書好友也會看得到你點了某篇貼文,或是在某篇新聞下方留言的內容,有些政治立場內容也許你不想讓朋友看到,這對形象容易產生影響。

 

◼︎解決方法:

如何取消粉專按讚?

若要對粉絲專頁收回讚:

  1. 點擊動態消息中的粉絲專頁名稱或搜尋粉絲專頁,即可前往該粉絲專頁。
  2. 將滑鼠移到粉絲專頁封面相片下的 已說讚上方。
  3. 從下拉式功能表中選擇收回讚。

 

3.定期檢視個人FB動態

很多時候我們常會發些記錄當下開心的照片,例如跟誰外出旅行、去哪吃飯打卡等,而這些也是我們被記錄下來的方式。

 

或是外出吃飯時,被打卡送一盤肉、一瓶飲料等行銷方式吸引而想說:好吧按個讚也好,殊不知這些也成為FB記錄你喜好的管道之一。

 

◼︎解決方法:

如何查看個人檔案向 Facebook 非好友用戶顯示的模樣?

您可以查看個人檔案向 Facebook 非好友用戶顯示的模樣。

若要使用「檢視角度」工具:

  1. 點擊動態消息左上方顯示的姓名。
  2. 點擊您封面相片底部的檢視角度。

若要退出「檢視角度」,請點擊橫幅中的

請記住,您在動態時報中設為隱藏的貼文和相片,分享對象仍能在 Facebook 的其他地方看見,例如在動態消息和搜尋中。深入瞭解公開資訊

 

4.善用「活動記錄」

每個人的個人頁右上方都有一個欄位叫做「活動記錄」,從活動記錄中,可以看到你在FB上進行過的所有動作,包含按了誰的讚、追蹤了誰、留了哪些言等等。

建議每3個月或半年檢查一次,確認沒有任何不OK的動態即可。

5.減少從臉書外連應用程式

臉書及第三方應用程式,會100%記錄你的行為。

 

減少從臉書外連到任何應用程式十分重要,外連到這些程式除了會讓他們取得你的公開資訊,點擊任何「衝動點擊型」貼文也會讓個資有外洩的可能,例如各種心理測驗、廣告連結等就是高風險外連應用程式。

 

臉書會按照你點過的各種資訊推給你更多相似資訊,例如你只是因為某篇文章預覽圖有美女而無聊點擊了一個八卦新聞,臉書就會逐漸地給你更多八卦新聞,造成資訊吸收上的負擔。

 

結論

臉書是台灣目前最多人使用、含金量最高的平台,很多企業或個人因演算法調整導致讚數下降而放棄經營,這樣子做可謂因噎廢食,放棄經營的壞處遠多過好處。

 

即使只是小小的按讚,對於整體也會有一定影響力,如果你是那種只要朋友發動態就按讚的人,建議只挑真的感興趣、對你而言重要的人按即可。

 

也因為有得選擇看什麼不看什麼,導致許多人同溫層越來越厚,對於不同聲音接受度越來越低,最後淪為一言堂,你也許會說只要開心就好,但世界很大,需要多方吸收才能了解一件事的真實面貌。

 

 

 

 

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首圖來源 美食好芃友

社群行銷|如何成為廣告主?FB企業管理平台設定步驟教學

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成為廣告主」並不難,若為個人帳號僅需粉專擁有者(網紅或部落客本人)透過後台設定加入即可。但假如今天有10個、20個甚至更多粉專要同時設定下廣告,企業管理平台就是相當重要的工具。因應FB演算法調降導致觸及低落,下廣告、廣告投放是許多個人或公司每天工作,廣告投放是門學問,如何正確挑選受眾,讓對的人看到、如何製作有梗有創意圖文素材吸引更多人、在預算內如何創造最大效益,這些都是數位行銷與廣告相關人員天天在研究與做的事。今天先一步步教學,讓有需要的人加入成為廣告主來投放廣告。

繼續閱讀 “社群行銷|如何成為廣告主?FB企業管理平台設定步驟教學”

社群行銷|FB觸及效益越來越差 該繼續經營嗎?

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FB演算法三天一小變,5天一大變,觸及與效益日漸低落,是否還要繼續經營?還是要改經營其他平台?現在有許多公司或品牌在人力不足的情況下,通常都只有一兩位專職行銷的同仁負責扛起全公司品牌商品龐大繁重的行銷工作,在人力吃緊的情況下,要分身乏術經營多平台是不太可能的事,尤其單一平台經營所需的心力遠超過想像,有些平台光貼文內容就需要無數時間構思文案與圖片甚至影音內容,要在同一時間經營超過2個社群平台根本是不可能的任務。

 

在討論要不要棄FB投IG或其他平台前,先釐清幾個問題並回顧之前跟大家分享過的幾篇文章:

 

社群行銷|FB vs IG 使用族群特色與平台經營建議

社群行銷|IG該如何下廣告?投放教學5步驟一次學會!

網紅行銷|該找部落客、FB、IG還是YouTuber合作?

 

問題1:客群年齡層?

若今天主要客群在30歲以上,請繼續努力經營FB,即使FB觸及日益低落,FB依然是搶眼球的主要戰場,因為你的客群並未真的離開,只是沒看到而已。這樣的情況下,該做的事是將預算一部份挪至「廣告投放」上,既然觸及低,就以少量投放的方式,將觸及救回來。

 

若客群年齡層在30以下,請將經營重心轉至其他平台,因為30以下年輕人使用FB的時間明顯低於IG或YouTube。

 

問題2:商品屬性?

假若今天商品並非能夠拍出吸引人的情境或質感,或是非B2C,而是B2B類型,建議還是以FB經營為主。以下以幾個實際案例跟大家分享觸及越來越差的狀況下,如何經營能夠吸引鐵粉。

 

案例一:北市知名花店

台北市一間花店因用心經營粉專,每篇貼文都細心以花朵為主題訴說故事,吸引許多女性TA按讚。近來將重心比例轉移至IG,以圖說故事,同樣搭配美麗鮮花、乾燥花為情境,搭配活動而成為網紅打卡景點,帶動整體業績成長。

 

案例二:手機配件品牌

某手機配件搭新機上市熱潮與話題,推出「買殼送手機」的活動,瞬間吸引超過千名粉絲加入,加入後則透過「抖音」玩影音內容行銷,讓自然觸及增加,同時也不斷透過引人入勝的內容,搭配活動與留言機器人,創造業績與鐵粉。

 

 

問題3:行銷預算?

最殘酷與現實的問題就是預算,當今天沒有多餘的預算經營第二平台時,請選擇一樣用心經營到最好,當有預算時再去考慮經營第二或第三個平台。很多產品或店家都希望多角化經營,粉專、IG、YouTube都開都經營,卡在人力與預算皆有限的狀況,通常只會留下一個穩定經營,其他的則成為「蚊子平台」放著等待有一天繼續經營。這樣對於品牌形象並非好事,因為沒有經營的平台只會成為絆腳石,造成負面觀感。若今天決定一個平台,建議先將其他平台關閉或隱藏,內容在精不在多,寧可只留好的,也不要濫竽充數,為了增加搜尋能見度,充斥一堆爛內容。

 

至於多少預算才夠經營?沒有一定答案,視品牌目標與規模,自己做,可用少少預算用心經營內容+投放廣告,經營一段時間一樣可以有一定效益。

 

很多人覺得自己用心經營內容卻只能獲得少量關注而逐漸失去信心,這時該做的不是放棄,而是認真檢視這些內容是否真的夠好?下廣告能增加多少觸及?假設這些都未能達到預期標準,可以考慮換人做內容或是換人投放廣告。

 

結論

經營沒有一定、絕對的狀況,一則好的貼文內容在不對的時間(被其他大事ex.天災人禍蓋過去)發文,觸及也會很慘澹;一篇普通的貼文也有可能因發布時間正好搭上時事順風車(ex.新機or新產品上市)相關貼文觸及佳因而帶動買氣,風向一向是取決勝負的關鍵,風向可以預測,但無法百分百準確,只有用心準備好,才有一飛沖天的可能性。

 

無論如何,社群經營通常會設定中長程目標,無論是業績、觸及、粉絲數成長等,並非短時間可以達成(當然也有些產業或創意點子能夠縮短達成時間),如同品牌經營需不斷澆灌養分,讓品牌得以茁壯是一樣道理,而品牌得以成長的關鍵原因依然在於產品本身,唯有好的產品,行銷才能夠借力使力,逆勢上揚的機會。

 

 

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社群行銷|IG限時動態 3個內容經營重點

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IG的限時動態功能在全世界已有超過10億人使用,成為目前最熱門的內容曝光管道。限時動態之所以會紅,最大特色就是在於它的「限時」及「去商業化」,在歐美與腦筋轉得極快的業者早已將想要傳遞的內容利用即時動態來做為宣傳與擴散的主要管道。

限時動態成廣告新寵,它會成為下一個社群霸主嗎?

社群新戰場!「限時動態」成長率842%、接近10億人使用

限時動態將成為新的社群KPI!想留住粉絲一定要學會看「限時動態閱讀率」

 

限時動態優勢與特色為何?

限時動態在英文直譯為story故事,據 Instagram 官方表示: “Everyone has their own story.”雖然每個人都有自己的故事,但其實有很多故事並不是想跟所有人分享,尤其現在人人都有IG,很多瑣碎小事ex.早餐吃了什麼、中午帶狗出門散步等等並不是重要到有需要PO文昭告天下,即時動態便成為這些瑣碎事的宣洩出口。

 

對於一般人而言,IG即時動態就是平時瑣事即時分享;對店家而言,即時動態是一個值得認真經營的位置,透過即時動態分享私下的「非官方」訊息、給予限時限量優惠折扣、深度經營重度粉絲,即時動態遠比想像中能做到的更多。同時,即時動態是追蹤者主動去觀看的,每一個看到動態的人都會想起:「喔我有追蹤這家店」,是個刷存在感的好工具。

 

現在IG限時動態也成為加入廣告的新天地,人潮=錢潮,吸引大家眼球關注的地方自然有人願意投放廣告,但限時動態應如何投放廣告?之前分享過一篇教學:

社群行銷|IG限時動態如何投放廣告與行銷宣傳?

 

 

如何透過限時動態增加消費與互動?

對於店家來說,IG就像是複雜難解的迷宮,摸不清頭緒,不曉得如何進入。一般而言,IG適合有實體商品的店家,一般服飾店、電商、餐廳等都會透過IG介紹自家商品或特色餐點,並透過IG網紅打卡介紹,成為人氣排隊名店或限量商品。

 

 

重點1 整理成「精選動態」

台灣知名女鞋電商GRACEGIFT 截至目前有近62,000人追蹤,除了整體經營風格統一,商品定位明確外,善用即時動態分享自家商品,並打造出「限時限量」的商品特色,讓許多人可以划朋友的即時動態時也看得到商品發售與新品相關資訊。

 

因為限時動態只有24hr可以觀看,透過「精選動態」整理,讓這些即時動態能永久留存,GRACEGIFT 的精選動態整理不但首圖跟店家風格一致,並整理出各種不同商品分類,讓習慣看IG的消費者一目了然。

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圖片來源 https://www.instagram.com/gracegifttw/

 

 

 

 

重點2 善用限時動態的互動功能

只要是常用IG限時動態的人都不會太陌生這功能,國際精品品牌Dior便透過二選一的問答方式讓更多人透過回答增加互動。

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來源 https://www.instagram.com/dior/

 

 

 

 

增加互動的方式,目前最常被使用的有下列3種,分別是票選活動、喜愛程度與問問題。

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重點3 用「IGTV」功能管理影音動態

新功能IGTV跟當紅影音社群APP抖音功能類似,都是透過有趣的短影片增加觀看與粉絲,對於有許多影音內容的大品牌而言,IGTV也是用來方便管理許多影音內容的好方式。其實如果只是要將影音內容整理進限時動態精選,不一定要用IGTV功能,但IGTV最大好處是可以串連其他人發佈的影片,別人發佈的影片也會串連到你的,如果是同類型,有相同hashtag的話更容易被放在一起播放,若是熱門影音內容則會出現在另外的地方。

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結論

一般而言,IG適用於有實體商品的品牌,且透過攝影專業取景、構圖等呈現商品特色與品牌風格,對消費者來說,刻意經營出來的內容有可能被吸引消費一次,但如果體驗過後發現與期望不符或事與願違的話,通常是不會再回訪,或在店家粉專或Google地標留下負評。經營IG能幫助更多人認識你的品牌與特色,但如果這些特色只存在於IG而不是品牌延伸與事實的話,也很快就會被淘汰掉。

 

透過限時動態內容,可以觸及到更多消費者,並且可以導流量進入自家官網(追蹤人數需破萬才可使用此功能),同時還有機會增加更多粉絲與消費者,但最重要的還是先有明確定位,才能依其定位決定呈現內容與方式,壯大自家品牌並獲得更多關注與追蹤。

 

 

 

 

 

 

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社群行銷|IG限時動態如何投放廣告與行銷宣傳?

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近期有不少數位行銷相關文章不約而同介紹「限時動態」這項風靡10億青年人口的內容曝光管道。而限時動態之所以會成為新一代當紅的內容管道,最大特色就是在於它的「限時」以及「去商業化」,當然腦筋轉得極快的業者早已將想要傳遞的內容利用即時動態來做為宣傳與擴散的主要管道。

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社群行銷|義美厚奶茶爆紅的3大主因

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義美厚奶茶爆紅是去年在台灣飲料業界的熱議話題。雖然目前討論與銷售熱度已趨緩,但已成功打響知名度。究竟義美下了哪些行銷上的功夫?後續引發的效應又有哪些?這邊一併整理並分析:

 

一 鋪貨位置正確

義美厚奶茶從台灣人最愛的美式賣場Costco出發是成功的第一要點。在許多人眼中,Costco賣的東西就是高於其他賣場一等,Costco鋪貨絕對是成功關鍵要素之一。從初期少量進貨引發FBCostco相關社團討論,進而引發搶購風潮,而買到的人都在自己臉書拍照打卡表示自己買到、喝到厚奶茶,這些都是自發行為,能入手厚奶茶表示自己跟得上時事風潮。

 

假如今天是從其他賣場鋪貨銷售,很有可能不會有今日這波厚奶茶風潮,因為入手難度降低(進入costco需辦會員卡繳年費),變得任何人都能輕易買到,一旦能輕易獲取就變得不那麼珍惜,因此也就「不潮了」,這是一種消費心理學,越得不到越想要。

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圖片說明 厚奶茶上市初期,許多人都直接一箱一箱買。

 

 

 

二 取名是關鍵

引用自蘋果日報:解密!原來義美厚奶茶的「厚」是這意思

財信傳媒董事長謝金河在臉書發文表示,日前跟義美董事長高志尚等好友用餐時,聊起厚奶茶這個話題,他好奇地問「厚」是什麼意思?結果高志尚幫他解惑了!「厚奶茶的『厚』是指在原來的錫蘭紅茶上加上50%的鮮奶,而這個鮮奶是純度很高的上等鮮奶。

 

取名一直都是重要關鍵,好記好聽是基本,要讓人光聽名字就覺得:「好像很好喝,好想試試~」只要能讓人產生動機、想嘗試購買就是成功。再搭配其他操作便能快速遍地開花,社群爆紅關鍵就是讓產品成為流行,即使初期沒下廣告與找KOL,也能看出產品是否有爆紅的端倪。

 

 

 

三 飢餓行銷加持

飢餓行銷前提是商品有一定曝光宣傳預熱,例如Adidas、Nike潮鞋、甜甜圈限定口味、餐廳不提前定位沒得吃等,都是看準人們排隊營造的飢渴效果。

 

引用報導:

義美總經理高志明淡定地說,「我們不打廣告、(搶購)不是排假的、也沒找部落客」,暢銷關鍵除了媒體高度曝光及網路渲染,「飢餓行銷」手法也是厚奶茶大賣的關鍵。

由於通路有限,民眾到大賣場搶購厚奶茶,屢屢撲空。而「飢餓行銷」利用消費者想買卻買不到的心理,藉以刺激消費者衝動性購買,目的在於炒作話題,當知名度累積足夠,再開始正常供貨。

 

雖然飢餓行銷對於初期產品知名度有極大幫助,但成功的關鍵絕不是飢餓行銷,而是義美累積多年的「消費者信任」與好評,今天若是其他廠牌先推出厚奶茶,也許也能造成一時大賣,但背後品牌多年經營與加持、累積的「內力」也是小覷不得。

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圖片說明 厚奶茶於Costco上架,以三罐為包裝販售,一組三罐售價135元,單罐45元。

 

 

 

銷售現況與模仿效應

從去年9月至今短短5個月時間,因厚奶茶爆紅帶動整體營收成長1成,看到厚奶茶大賣,味全、光泉等食品大廠也相繼推出相關產品,現在家樂福也攜手福樂,推出新品「幸福鮮奶茶」,希望能跟上這波風潮。而這些相似競品雖然靠廣告與通路有一定銷售量,但始終不及始祖的厚奶茶。

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圖片說明 自去年底供貨量增後,厚奶茶不再是買不到的商品,過年期間持續熱銷。

 

 

 

一直以來,義美網路風評都以「良心企業」著稱,也因此網友常會號召「用新台幣下架」(網路用語,意指多消費其產品),再加上義美對於食安標準甚嚴,在之前食安風暴安全下莊後,聲勢越發旺盛,這次厚奶茶的爆紅也不會是單一因素成就,若只是單純廣告行銷操作,頂多只能成為一時的爆紅產品,而無法持續成為常銷商品。

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圖片來源 Data Yogurt 資料優格

 

 

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