[社群行銷] 醫美粉絲頁該如何經營?7種圖文內容幫助提昇觸及率!

已經有很多專業文章教大家如何定位、經營自己的粉絲頁、什麼內容能增加粉絲按讚留言與分享、廣告應該如何投放等等。但粉絲頁經營領域不同,經營方式就會完全不同,隔行如隔山,究竟哪些內容適合醫美產業?我們整理出7個不同的方向供相關產業行銷人員做參考,讓大家每天想內容時能有更多發揮方向。

每月建議發文數量22~25篇為例,下列7種建議發文內容可依實際需求與資源做增減,但建議每月最低篇數不低於15篇,相當於最少兩天發1篇,切記內容在精不在多,1篇優質內容的觸及與互動可抵過10篇無效轉貼或劣質圖文內容。

 

1.優質好文/時事新聞分享(每月建議篇數:3~5篇)

內容經營最最重要的是要產出自己內容,內容有其價值與獨家才有可能被大家轉貼分享,但畢竟資源有限,同時也須配合天時地利,一篇文章要獲得大家認同有時運氣也很重要。所謂優質好文並非很多人轉貼就是優質好文,更重要的是文章內容是否切中粉絲頁經營方向與理念,許多粉絲頁喜愛轉貼愛情或星座內容,雖然能引發粉絲或說目標族群按讚與留言互動,但這些內容太頻繁出現會讓粉絲搞不清楚這是醫美的粉絲頁還是愛情or星座語錄粉絲頁,選擇並分享有價值文章也是一種專業展現

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圖片說明:時事新聞分享的重點在於:一般讀者不一定會對標題產生興趣,文案內容建議引用新聞重點並加入診所對於該新聞內容的意見或開放式問答才能讓粉絲產生認同感。

 

2.當月活動告知(每月建議篇數:2~4篇)

社群經營就像交朋友,要用心而非虛情假意,調查發現與營利相關的貼文內容最難引起互動,同時還會造成反感導致粉絲退讚,正確、不使人反感的行銷包裝才能引起消費者上門消費。對於醫美診所而言,活動告知切勿提到任何優惠相關字詞,一旦被檢舉就必須準備付罰款,得不償失(有診所將罰款當做行銷支出,這邊不討論)。

圖文內容若要下廣告,文字比例不得超過全圖20%,此外項目與價格部分最安全的方式建議以私訊詢問或透過LINE@告知。

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圖片說明:若有廣告投放需求,申請廣告字號是最安全的方式。(此為編輯合成示意圖,非真實廣告案例)

 

3.醫師專業形象(每月建議篇數:3~5篇)

有些診所希望經營重點在於明星醫師;有些強調診所形象,無論主打醫師牌與否,對消費者而言除非醫師本身非常有名氣,一般來說專業形象更甚於醫師是誰,畢竟醫師數量眾多,也不是每個醫師都有鮮明個人風格,若能透過平日的圖文經營出專業優質形象,對粉絲而言就有一定的吸引力,無形中增加轉換為消費者的機會。

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圖片說明:透過醫師手術過程呈現專業形象。

 

4.服務強項說明(建議篇數:3~5篇)

有的診所強調微整或隆鼻/雙眼皮/抽脂等不同技術項目,無論是哪一種,有最為人稱道、引以為傲的強項即可,項目一多或覺得什麼都很厲害是不行的,當所有項目都是強項時便等於沒有強項,並透過攝影師拍攝,運用圖片素材能更好地塑造出診所特色與差異化,也是內容經營的一環。

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圖片說明:運用圖片強化細節,例如細心服務、術後保養提醒。

 

5.診所環境介紹(建議篇數:4~5篇)

診所外在環境為診所給人的第一印象,就像一般人在挑選餐廳時也會考量到氣氛與佈置,診所環境取景拍攝建議找專業攝影師掌鏡,讓環境呈現最佳質感,避免模糊不清或解析度不佳影響形象。

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圖片說明:由專業攝影師拍攝,能讓診所更加吸引粉絲,進而成為消費者。

 

6.部落客/粉絲頁小模分享(建議篇數:2~3篇)

粉絲頁若只有從診所角度出發跟粉絲交流難免流於「老王賣瓜,自賣自誇」的窘況,若能適時加入消費者或消費者體驗心得除了增加粉絲頁經營內容的豐富度,也能更有說服力,為專業形象加分。加入素人體驗心得除了「有圖有真相」的真實心得之外,更重要的從他人角度分享自身改變經驗是非常重要的「故事行銷」。

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圖片說明:粉絲頁小模體驗心得增加粉絲頁內容豐富度。

 

7.案例分享(建議篇數:2~3篇)

依操作經驗指出:透過實際案例能有效讓粉絲轉化為潛在消費者,一則生動的故事最能讓粉絲產生共鳴,而將案例放官網轉分享至粉絲頁,還能將粉絲導入官網,增加官網流量。

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圖片說明:前後對比AB圖讓網友自行找尋差異,有興趣的網友也會進入官網了解詳細過程。

 

結論:

內容經營需徹底了解一間診所的經營理念後才有可能成為一個讓多數人認同的品牌,這些都仰賴一篇篇紮實的文案累積堆疊,並非單純投入預算下廣告可達成,而文案內容塑造除了需要專業社群行銷小編協助外,診所也需有行銷窗口負責處理粉絲提問的相關問題,例如手術細節、預約時間等等。

除了這7種發文類型外,隨時間與經營方向不同,內容也要即時調整增減。社群經營就像跑馬拉松,似乎遙遙無期看不到終點,但在過程中塑造出來的形象與粉絲互動累積出的信任感便成為一間診所的品牌力,人或許會隨著環境而改變,但品牌價值是會隨著努力不懈、默默耕耘而越來越高,這就是社群經營無可取代的價值所在。

 

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