月份 2016 年 2 月

網路口碑的負評類型與處理SOP

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口碑就像一把雙面刃,有好評就會有負評,而負評一直是各大品牌在行銷上最怕遇到的事,不同品牌/店家的老闆或行銷人員都會提出相同問題:「遇到負評該怎麼處理?」

提出解決方案之前,首先要釐清最基本同時也是最重要的問題:「負評產生的原因為何?」知道由來才能針對問題核心解決,負評就像生病,對症下藥才能痊癒

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「讚」加上五種動態符號,Facebook Reactions 功能全球上線,專頁經營者如何應對?

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除了按「讚」,Facebook 將為用戶增設回應更細緻情緒的新功能「Reactions」,24 日官方宣布正式上線,未來幾天內您將能在行動版或桌面版 Facebook 上,看到「讚」以及新增的 Love、Haha、Wow、Sad、Angry 五種動態表情符號。

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還在痴迷於大數據?未來“小數據”會讓你大開眼界

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如今最重要的潮流是什麼?如果你問任何一位 CMO,你得到的答案可能是 「行動裝置」 或者「社交媒體」。大部分情況下,人們給出的第一個答案是「大數據」。但是,如果你問著名的品牌專家兼暢銷作者 Martin Lindstrom 這個問題,你會得到不同的答案:小數據。

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Twitter 沒人愛?日本使用者依然偏愛

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2016 年 2 月 19 日 Twitter 首次公開該公司在海外市場的用戶數量,以回應投資者對 Twitter 用戶數成長停滯的擔憂,從全球市場來看 Twitter 的用戶數已遠落後於 Facebook,但有一個市場是另外,Twitter 在日本的活躍用戶數高達 3,500 萬,比 Facebook 同期活躍用戶數高 1,000 萬。

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2016台北燈節「福祿猴」究竟是負面口碑還是成功的行銷案例?

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今年農曆年前後鬧得最沸沸揚揚的時事議題,莫過被公認醜爆的「福祿猴」。

「福祿猴」是今年在2月20日舉辦的台北燈節主燈,造型設計以小猴子與葫蘆結合,充滿吉祥寓意卻不被民眾買單,自從1月27日公布後就被輿論猛力批評醜到崩潰。 繼續閱讀 “2016台北燈節「福祿猴」究竟是負面口碑還是成功的行銷案例?”