2017 年社群大平台,不可忽視的 3 大趨勢

一.社群大平台,逐一甩掉「社群」標籤,定位區隔化

社群媒體的大型平台,逐一把「社群」的標籤摘除,用新的定位呈現給使用者。

2013 年,年輕人開始拋棄 Facebook,馬克祖克伯的因應方式是:將旗下收購的產品(Instagram, WhatsApp, 和 Oculus VR……)獨立運作,不與 Facebook 這個「社群媒體」旗艦有所掛鉤。區隔產品平台的策略,確實成功了

同時,成長迅速的 Snapchat,也將「社群」的標籤脫下,它們把自己的品牌重新定位為「攝影創造者」,並繼續推出其他產品,如 Spectacles 眼鏡,功能簡單且大受歡迎的攝影眼鏡。Pinterest 也將「社群媒體」的外衣脫下,成為「創意型錄集」;而 Twitter 甚至在今年直接將蘋果 App Store 的分類,從「社群媒體」改成「新聞」。

Snapchat 將自己定位為攝影產品公司,推出的攝影眼鏡 Spectacles

這些大型的社群平台,一個接著一個去除「社群」標籤,主要目的在於:從趣味性、可有可無的社群角色,轉換為日常必須的功能性角色。

 

二.虛擬實境、擴增實境、人工智慧(VR, AR, AI)的超實境趨勢

Oculus Rift, PlayStation VR, Gear VR, HTC Vive… 這些 VR 裝置目前尚未普及,但他們很快就會敲響你家大門。

今年可謂是 AR 熱潮的一年, Pokemon GO 功不可沒。而 Facebook 在今年的 F8 開發者大會中提出 的十年計畫中,VR 更是占有決定性的重要地位。Snapchat 推出 Spectacles 眼鏡,連看似對這個主題豪不在意的 Twitter,都雇用了 VR / AR 總監。

Google 的 CEO Sundar Pichai 則指出,我們將會從手機世界,轉變成人工智慧 AI 世界。 Facebook 甚至還宣布要在 2025 年以前,打造出空間傳送機(對,你沒看錯)!

Google CEO Sundar Pichai 表示我們將進入 AI First 的世界

所有的重點社群媒體都蓄勢待發,為 VR / AR / AI 的未來做準備。乘載這些技術的超實境內容行銷,將會是 2017 年不可忽視的趨勢。

 

三.聊天機器人將在社群大行其道

2016 年,Facebook  的 Messenger 聊天機器人,已經能提供自動化客服,包括訂閱新聞、購物、外賣、客戶服務、預約叫車……提供各種方便快速的服務,並在商業領域創造出高度的應用價值。

聊天機器人的應用,將在 2017 年的社群平台更加重要,甚至可能會演化為「對話型電子商務」。如果你還沒為你的產品、服務設計機器人,你可以開始考慮。

必勝客點餐聊天機器人 (截圖自 The Verge)

 

 

  圖文轉載:dcplus_吳查理

社群經營等相關行銷需求歡迎與我們聯繫