[社群行銷] FB社團與粉絲頁的差異?6種超實用社團功能介紹

FB社團功能你可能不常用,甚至從沒用過,其實社團用途十分多元,從偶像粉絲、二手拍賣到各類汽車、手錶、攝影等休閒興趣聚會,類似以前奇摩家族。有人在社團認識志同道合的朋友,找到合夥創業夥伴、累積人脈,甚至有人在社團中遇到真愛而交往結婚。相較於粉絲頁,有更多細節功能可設定與使用,像是看過不少人直接使用社團作為較陽春的購物平台使用。

為什麼要用社團?跟粉絲頁差別在哪?請參考下面表格:

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文字來源:https://www.facebook.com/help/155275634539412
表格說明:社團與FB功能差異

 

下圖為簡化版:

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關鍵差異:無廣告投放下,社團觸及較粉絲頁高出許多,且不用花廣告費。

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圖片說明:FB社團有許多實用功能例如投票、拍賣、新增檔案等等。

 

下面幾項社團功能是目前觀察到較多人使用,蘊含龐大經濟效益與商機的功能。

 

一、維繫同學、親友感情(ex.大學系所校友會)

歷史悠久的學校往往會有人數眾多的校友會,透過校友會維繫同校人的回憶與情感,更重要的是得到學長姐在相關或非相關產業的協助,部分公私立大學對於在業界拉拔學弟妹不遺餘力,能獲得的幫助與人脈資源不可小覷。

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圖片說明:淡江大學校友會社團封面

 

二、商品販售方便迅速,快速打中目標客群(ex.二手精品販售)

據一位朋友透露:身邊不少人會自行開社團後將朋友一一拉進社團,販售女生衣物、美妝,還有像是日韓或歐美連線代購各類商品等,一位經常飛行的空姐友人將社團當副業經營,目前約有3萬多人,月營業額最高達50萬。

 

要成功吸引到有消費力的客群加入需要不少心力。早期可未經同意直接拉人進社團,現在已改為被拉的人需點選同意才會加入,若隨便拉好友也可能被檢舉而停權,想用社團創造商機利潤也不是容易的事。

 

大部分拍賣社團都是鎖定同性質商品,例如二手精品、球鞋交易或嬰幼兒用品做為販售與交易平台,有需求的人會自行搜尋加入,人數越多,販售商品數量也越多,社團也就日益壯大。

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圖片說明:許多精品社團提供二手、以物易物交易。

 

三、集眾人智慧,提供創作靈感來源(ex.每天分享負能量)

高人氣的粉絲頁或網紅大多會經營自己的社團邀請粉絲加入,因社團可設定不公開或私密社團且貼文內容不得轉分享,會加入社團的人大多是較死忠的粉絲或有志一同的網友,不吝提供自己的想法與idea與大家交流,創作者便能藉此觸發更多靈感。

 

除了獲得靈感,知名美妝部落客也會加入或自行經營美妝相關社團,除了讓網友分享美妝品牌、技巧外,也可透過社團拍賣功能將許多二手衣物、全新未拆或僅使用兩次的保養品便宜出清給有需要的人,增加更多與粉絲交流的機會,創造更多附加效益。

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圖片說明:每天分享負能量社團封面

 

四、各地區第一手情報資訊分享(ex.我是永和人)

FB有許多我是xx人的社團(非粉絲頁),資訊涵蓋食衣住行、吃喝玩樂,某某小巷開了間新的早餐店、某某路上有警察正在開單、用不到的二手物品贈送交易、哪間學校哪個老師好、醫院推薦醫師、哪間髮廊設計師值得一推等等。目前各地區專版皆由一或多人經營管理。

 

值得注意的是地區社團使用族群年齡偏高,可藉由分享在地資訊做實體店面曝光宣傳,由於FB實名制的關係,一般使用者留言多半會給予實用建議例如:「這間我吃過,真的不錯吃!」、「覺得服務可再加強」等等,較少無謂謾罵。

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圖片說明:我是永和人社團目前有3萬多人,內容涵蓋許多在地實用資訊與介紹。

 

五、提供發聲管道(ex.爆料公社)

人數最多超過70萬人,社團不少爆料資訊都會成為上新聞,從最常見的行車記錄器車禍影像,到各地方失火、遭竊等等大小事都有。早期成立初期人數還不多時,發文有一定品質,現在人多難免會有許多雞毛蒜皮小事,如兄弟鬩牆、感情問題、家人吵架等等。

 

因人多管理上較為複雜,爆料公社加入審核條件較為嚴苛:10天內沒留言互動會被踢出社團,每個月至少會踢掉1千名潛水者(意指那些只看不讚不留言,在水面下不浮出發言的人)嚴禁潛水、正義魔人。

 

前不久也有新聞提到因輿論壓力過大,導致創社人退出,交由其他人管理。

08圖片說明:爆料公社的社團封面

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圖片說明:爆料相關分社眾多,每一社團都是10萬人起跳。

 

六、徵才求職、發案管道(ex.部落客 接案情報分享)

求才徵人或發案訊息,一般大家印象中應該會透過104、1111或518等網頁徵求,現在透過社團找人更加快速便利,且不用花錢刊登(104對很多公司而言,更重要是其廣告效益與建立公司規模印象)。

 

據某專業獵人頭朋友指出:若要找一般基層員工,人力銀行的確方便,但許多資訊不透明,如看不到應徵公司評價(現有網友製作外掛可填寫應徵或待過的評價)是被使用者詬病的問題;真正優秀的人才通常個人FB會有一定知名度,例如成千上百的追蹤數或在個人FB發表相關言論被轉分享等等。

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圖片說明:部落客 接案情報分享社團封面

 

結論:

該經營社團還是粉絲頁,在人力資源有限的前提之下,依需求選擇正確使用功能才是正解,若要經營店家、商品或個人品牌,粉絲頁較適合;若要販賣商品、資訊情報交流或地區型的群體,社團是不錯的選擇。

 

無論社團或粉絲頁,吸引志同道合的人與粉絲都是最重要的第一步,無論是自然吸引加入社團或用下廣告方式增加粉絲,第一步沒走穩就遑論後續的效應,尤其小資本的創業者,在品牌知名度尚未打開時,與其一開始就砸大錢創立自有平台,藉粉絲頁與社團的各項功能作為官網或交流平台,除了能有效避免風險也能減輕人力的負擔,待累積充足的品牌知名度,便可往下一目標前進。

 

 

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