社群經營服務

Social Media Service

經營重點

很多人用粉絲頁賣商品、導流量、打知名度等等。

粉絲頁最重要的意義是與網友互動並讓更多潛在客戶認識、增加品牌認同。

增加品牌認同=增加銷售業績

1. 圖文編輯

我們重視圖片與文字的生命力與獨特性,每篇貼文都應該要符合品牌特性與風格。粉絲頁不該淪為店家or品牌打廣告的平台。內容為粉絲頁經營之本。深刻了解品牌精神後我們會撰寫不同的文案素材,讓單篇圖文自然擴散力最大化並得到粉絲共鳴(按讚、留言與分享)每篇都能徹底發揮應有價值,內容在精不在多。

2. 活動規劃

粉絲頁活動需要創意的能量+執行的經驗才能有良好的成效。我們在粉絲人數從數千至數十萬人的各大小粉絲頁舉辦超過近千次活動,透過不同的活動共吸引超過30萬人按讚加入,每位都是有效粉絲,觸及率、黏著度皆大幅增加。

因應不同粉絲頁需求,我們也提供豐富的活動類型。從折扣回饋、好康贈送、打卡標記到影片病毒行銷皆可量身設計。我們重視客戶的品牌定位與需求並給予不同的活動內容&行銷手法。 我們相信唯有努力經營內容+創意激盪才能塑造品牌價值與精神。

3. 粉絲數成長

粉絲數越高代表粉絲頁經營越成功?人數多觸及率高是肯定的,但粉絲是真人還是人頭帳號(殭屍粉)?經營粉絲頁沒有一步登天的訣竅,即使有也是假(灌水)的。

唯有正確傳達品牌精神與價值才有可能吸引真實粉絲並轉化為忠實客戶。金蛋拒絕以假帳號衝人數的低劣操作手法,穩紮穩打經營內容讓喜愛品牌的粉絲能正確看到每篇貼文、對品牌不熟悉的網友也能轉化為粉絲是我們的經營理念與方向。

4. 訊息通知

根據操作經驗指出:寄私訊的粉絲往往是重要潛在客戶,購買機率超過8成。我們重視每一則私訊,並將訊息內容&數量做為操作指標之一。訊息回應時間更是一大重點,把握黃金3小時回覆網友各式疑問。

訊息依內容分為兩種:詢問與意見。詢問泛指各類型問題,例如:請問商品價格?哪裡買?有無優惠等等;意見則五花八門包含:貴店的服務/產品非常用心、服務流程上還有進步的空間等等,不漏失任何一位客戶的需求,所有意見都會被看見、聽見。

5. 廣告購買

越多人看到該篇貼文效益越大?答案是不一定,需有正確的設定目標族群下廣告讓對的人看到並傳遞品牌價值,否則觸及率增加只是買數字而已。我們相信唯有長期累積的操作經驗能讓客戶的每一分預算都花在刀口上。

社群經營

建立形象

    增加品牌認同

    增加營業額

經營內容

預計執行成效

1. 品牌知名度提升
2. 產品搜尋率及能見度提升
3. 粉絲人數大幅成長
4. 文章觸及率大幅增加

經營案例

由仙俠小說改編的陸劇,霍建華與趙麗穎領銜主演,
是首部網路播放破200億的叫座連續劇,
更是同時有小說、電視劇、手遊…等授權著作的超級IP。

在此專案中我們每周舉辦的粉絲團活動成效頗豐,
並在一個月內協助粉絲團人數從零到突破萬人大關,
是團隊執行內容行銷的寶貴成果,
以下編輯來和大家分享此次的經驗與心得。

Week1~Week4粉絲團活動解析

在第一周,我們舉辦了按讚留言分享的抽獎活動,此活動的主要目的是快速增長粉絲團的初期人數,故選用最單純的活動方式,並以分享來最大化粉絲團的知名度。

第二周的粉絲團活動則以極高人氣的劇照,募集粉絲的創意台詞並TAG三名好友,藉由粉絲的直接推薦準確吸引TA關注粉絲團。   由於粉絲是一群熱愛該劇的劇迷,此活動能讓粉絲抒發自己對男女主角的熱愛與創意,選用的劇照也是過去就曾引發討論的特效包子,使得此活動很受粉絲喜愛,除了參與者眾,甚至有粉絲特別改圖參與活動,互動非常踴躍。

第三周的活動則將焦點從陸劇轉移到手遊,並結合該劇即將在台上映的訊息,讓期盼戲劇上映的粉絲也開始期待同名手遊的上市。

 

 

第四周是推廣與知名APP合作的活動,除了協助推廣該活動的曝光外,也讓粉絲團熱度不因等待戲劇上映與手遊上市的空窗期而消退。

互動式的內容行銷 想讓TA成為粉絲,就必須掌握內容行銷的三大原則:滿足粉絲的需求、內容與產品必須相關、設計轉換策略。 運用互動式的內容可以更加吸引並滿足TA,讓粉絲願意與你互動,讓粉絲團變成一個活絡的交流平台、而非死板板的公佈欄。   經驗分享就暫時到此為止,粉絲團PO文除了圖片/影片必須編排得舒適好看外,近來有研究報告指出,文字類型的內容行銷相較圖像會更為有效,所以下次要貼文時,在將所有的時間拿去美化圖片前,試著將內容也優化看看吧!

▲調查劇中角色的支持度,除了創造話題也能更了解粉絲好惡

▲從留言中挖掘粉絲最關注的議題,並徵求粉絲的意見

▲詢問粉絲與產品相關的經驗,先想好數個可能選項讓粉絲更願意分享

▲分享粉絲喜愛角色出演者的相關影片

▲小編除了回覆一則則的私訊外,也主動和粉絲一起互動

▲適時提供粉絲最關注的相關新聞

▲影片比起文字內容有壓倒性的觸擊率和點擊數,互動數卻不分軒輊

社群經營實戰分享

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